Formation leadership et gestion des employés

Formation leadership et gestion. Nous vous présentons les différents modèles de gestion afin d'augmenter l'efficacité de votre équipe.

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Cette formation leadership et gestion vous permet de découvrir les différents modèles de gestion afin de développer le votre et de créer votre style.

Formation leadership et gestion: les performances

  • Les performances attendues du gestionnaire et les systèmes
    • Les 4 performances attendues
    • Le modèle à 4 dimensions
  • Les moyens de la performance
  • Les clients du gestionnaire
  • Tâches et qualités du gestionnaire
  • Les styles du gestionnaire
    • La théorie classique
    • La théorie du leader
    • La critique des théories

Les modèles de gestion, avantages et inconvénients

  • Les principaux modèles de gestion
  • Les grands principes du leadership
  • Les organisateurs
    • Fayol, en France, le premier à théoriser les tâches du gestionnaire
    • Taylor, aux État-Unis, prolonge et systématise la théorie du gestionnaire organisateur de la production
    • Les mauvaises interprétation et caricatures faites, les limites des systèmes
  • La dimension humaine de la gestion
    • Mayo
    • Mc Gregor
    • Likert
  • Les sytèmes à deux dimensions
    • Blake et Mouton
    • Reddin qui ajoute deux aspects aux styles de Blake et Mouton
    • La limite des des systèmes de gestion descriptifs
  • La gestion situationnelle
    • Tannenbaum et Schmidt
    • Vroom et Yetton
      • Les comportements
      • La situation
      • La prise de décision
      • Les limites du système
    • Porter
      • Les attitudes en situation d’entretien – synthèse
      • Comment choisir les bonnes attitudes d’après Porter
    • Hersey et Blanchard
      • La description
      • Les limites du système
    • Les gourous
      • Drucker
      • Deming
      • Juran
      • Kotler
      • Senge
      • Peter et Waterman
      • Mintzberg
      • Ed Michaels, Helen Handfield Jones et Beth Axelrod
      • Bassidy et Charran

Le modèle dynamique de gestion

  • La préparation
    • L’objectif
    • Les moyens
    • Les ressources humaines
    • Les solutions
  • le style de direction
    • Laisser l’initiative
    • Demander, motiver l’employé à agir
    • Vendre
      • Découverte des besoins et des motivations
      • Solutions
    • Négocier
    • Imposer
      • Quand
      • Comment
    • Action corrective
      • Conseils
      • Ce que le salarié doit savoir
      • Les étapes logiques correspondant à une action corrective
  • Les types de gestion et de suivi
    • La gestion par objectif
    • Participer -supporter
      • Quand
      • Comment
      • Les différentes applications
    • Former – coacher
      • Conditions de mise en place du coaching
      • Qui doit être coaché
      • Quand et comment
    • Diriger – contrôler
      • Quand
      • Comment
      • Les outils
      • L’intérêt: avantages inconvénients
  • L’évaluation des résultats et du rendement
    • Les différentes méthodes
      • L’entretien directif, non directif, semi directif
      • L’entretien centré sur l’objet ou sur le sujet
    • Les phases de l’entretien d’évaluation
      • La préparation
      • La prise de contact avec l’employé
      • La demande d’appréciation générale de l’employé
      • Donner son appréciation globale
      • Passer point par point et résoudre les problèmes
      • La conclusion de l’entretien
      • Le suivi
    • Gérer les phases

La gestion des conflits

Méthode d’apprentissage

Méthode pédagogique de la formation leadership et gestion des employés Réflexion des participants de manière individuelle et en sous-groupe, apport théorique de la formation leadership et gestion des employés, pratique grâce à des jeux de rôle, plan d’action individuel.

Outils de cette formation leadership et gestion

Tableau de contrôle de la gestion de l’entreprise, outils de délégation des tâches, plans d’action, grille d’auto perfectionnement.

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    Augmentez l’efficacité de votre équipe en suivant cette formation de leadership et de gestion !

    Formation service à la clientèle

    Formation au service à la clientèle pour tous les agents dont le rôle est d’améliorer la qualité de l’expérience client dans leur organisation.

    Formation vente dans un café – restaurant

    Cours pour les serveurs afin d’augmenter les ventes dans un restaurant ou un café tout en améliorant la satisfaction client grâce à nos techniques de service à la clientèle.