Formation vente de produits de beauté

Nous vous proposons un cours de vente de parfums, cosmétiques et soins de la peau sur les 3 axes de manière intelligente en conseillant le client pour esthéticienne et conseillères en beauté. La formation de la conseillère en beauté est centrée sur le conseil au client sur les 3 axes afin de maximiser la vente et d'obtenir la satisfaction totale de la cliente.

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La vente des produits de beauté en face à face

• Organisation de la conseillère en beauté

  • Connaitre la compétition: les grandes marques de cosmétique
  • Les mots qui font vendre en beauté
  • Le principe de la vente 3 axes en cosmétique.
  • Comment catégoriser les client en A, B, C
  • Comment suivre et gérer les clients
    • • clients importants A : le suivi à réaliser au téléphone
      • clients à fort potentiel B : stratégie pour les récupérer à la compétition

•  La sollicitation et le suivi au téléphone de la vente

  • Quels outils utiliser: fiches, cartes, outil Excel, CRM
  • Ce qu'il ne faut pas utiliser
  • Qui appeler et quand
  • Les scripts d'appels

• Préparation de la vente de produits de beauté

  • Quand arriver le matin ou pour le shift
  • La préparation
    • du magasin ou du comptoir
    • matérielle de la vendeuse: les outils nécessaires
  • Préparation mentale de la vendeuse
    • Le matin
    • Avant chaque contact

• La sollicitation dans le couloir (pour les grands magasins)

  • Identifier les clients prioritaires à cibler pour la vente de produits de beauté: les signes qui ne trompent pas
  • Comment solliciter dans les allées d'un grand magasin de manière intelligente et différente
    • Identifier les clients prioritaires à cibler
    • Identifier le détail important
    • Féliciter sur un point, mettre en valeur
    • Les autres techniques
    • Faire asseoir
  • L'importance du langage non verbal

• La prise de contact au comptoir

  • Le contact visuel
  • Le décodage gestuel du client
  • L'utilisation des gestes

• Découverte de la cliente et de ses besoins en produits de beauté

  • La technique de découverte SOS pour s'intéresser à la cliente
  • Les questions clés pour
    • les soins
    • le maquillage
    • le parfum
  • L'écoute active

• La reformulation et l'obtention de OUI

• Proposition d'une solution globale 3 axes en cosmétique

• Les objections

  • Les objections les plus courantes
  • Comment y répondre

• La conclusion de la vente, l'obtention des coordonnées et d'une date de suivi

• Le suivi de la vente de produits de beauté

Comment utiliser les réseaux sociaux pour vendre

Les objectifs de l'utilisation des réseaux sociaux

• Augmenter sa visibilité et sa crédibilité auprès de sa clientèle actuelle
• Se faire connaitre auprès d'une clientèle plus large et solliciter de nouveaux clients
• Faire connaitre les promotions de son entreprise
• Aider les clients et lecteurs avec des avis pratiques
• Faire la différence avec la compétition

La création de contenu

• Les critères d'un bon contenu
• Comment créer le contenu
• Comment vérifier la qualité du texte

La diffusion sur son réseau

• Comment diffuser, la liste de diffusion et les trucs utiles
• Facebook page page personnelle affaires
• LinkedIn
• Viadéo
• Disqus

Comment utiliser les réseaux des autres

• L'intérêt
• Les dangers et les conseils pratiques
• Les pages Facebook des autres
• les commentaires sur LinkedIn
• Google
• Disqus
• Les magazines

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Formateurs

Jean-Pierre Mercier est un spécialiste incontournable de la vente, de l’expérience client et du marketing web que ce soit en France ou au Canada, les requêtes clés dans les moteurs de recherche le mettent, lui ou son entreprise, presque toujours dans les premières positions. Alain Boisvert est la sommité mondiale en matière de gestion et de développement des ventes de centre sportif et de thalasso, ses interventions sont conviviales, il favorise toujours l’efficacité avec le plaisir de travailler avec ses clients.