Formation vente de machines à café
Formation sur la vente de machines à café qui vous donne les meilleures techniques de sollicitation et de fidélisation de la clientèle ainsi que les techniques d'animation d'un réseau de designers.
Partage
Cette formation vous présente comment segmenter votre clientèle, quelles sont les étapes, les techniques et les arguments pour vendre des machines à café aux distributeurs.
Contenu de la formation
- Organisation
- La catégorisation des clients A, B, C, D
- Le suivi des clients au téléphone et les outils pertinents
- Les scripts d’appel pour :
- Les particulier
- Les designer d’intérieur
- Les distributeurs
- Préparation du/de :
- magasin ou du comptoir (si pertinent)
- matérielle du vendeur: brochures, tarifs, agenda, prise de note
- mentale de la vendeuse le matin et avant chaque contact
- Prise de contact avec le client
- Identifier
- S’identifier
- L’importance du langage non verbal
- Découverte de la cliente et de ses besoins
- La technique de découverte SOS pour s’intéresser au client
- Qui est le client, ses motivations
- Qu’est-ce qu’il a déjà chez lui, qu’est-ce qu’il aime et n’aime pas
- Ce que le client recherche
- L’écoute active
- La reformulation et l’obtention de OUI
- Proposition d’une solution idéale intégrant machine, accessoires et café
- Les objections
- La conclusion de la vente, l’obtention des coordonnées et d’une date de suivi si pertinent
- Le suivi, l’obtention de références
Outils
Création d’un argumentaire de vente pendant la formation vente.
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