Vente de meubles

Formation vente des meubles et électroménager from Challenge-Action on Vimeo. Plan de cours de la vidéo sur la vente de meubles

Constat

• Observation des lieux de vente
• Objectif des vendeurs
• Étapes de la formation

Les principes de la vente

• Une bonne vente et qualité des vendeurs
• Les ennemis des vendeurs
• Processus psychologique d’achat
• Motivations d’un client
• Équation de la vente

L’organisation du vendeur de meubles

• Le fichier client
• Classification des clients dans Excel
• Se créer un CRM avec Excel
• Fichier papier
• La fiche client

Début de journée

• Priorités du début de journée
• Préparation des appels
• Étapes

Préparation des rencontres

• Participer à la réunion des ventes
• Préparation matérielle
• Préparation mentale

Prise de contact et découverte

• Prise de contact
• La découverte SOS
• Découverte
  • de la situation du client
  • de l’objectif du client
  • pour matelas :
    • la situation du client
    • l’objectif du client
  • pour électro ménager :
    • la situation du client
    • l’objectif du client
  • pour l’électronique :
    • la situation du client
    • l’objectif du client

Reformulation et solution

• La reformulation : que dire

Solution et argumentation

• Argumentation structurée linéaire
• Les SOS
  • simple
  • solution globale
  • comparatif
  • comparatif avantages – inconvénients

Conclusion - suivi – objections

• Résumer les avantages de la solution
• Conclusion de la vente : techniques
• Terminer l’entretien
• Suivi
• Objections
• Points importants pour les vendeurs