Formation vente des meubles et électroménager de Challenge-Action sur Vimeo.
Plan de cours de la vidéo sur la vente de meubles
Constat
- Observation des lieux de vente
- Objectif des vendeurs
- Étapes de la formation
Les principes de la vente
- Une bonne vente et qualité des vendeurs
- Les ennemis des vendeurs
- Processus psychologique d’achat
- Motivations d’un client
- Équation de la vente
L’organisation du vendeur de meubles
- Le fichier client
- Classification des clients dans Excel
- Se créer un CRM avec Excel
- Fichier papier
- La fiche client
Début de journée
- Priorités du début de journée
- Préparation des appels
- Étapes
Préparation des rencontres
- Participer à la réunion des ventes
- Préparation matérielle
- Préparation mentale
Prise de contact et découverte
- Prise de contact
- La découverte SOS
- Découverte
- de la situation du client
- de l’objectif du client
- pour matelas :
- la situation du client
- l’objectif du client
- pour électro ménager :
- la situation du client
- l’objectif du client
- pour l’électronique :
- la situation du client
- l’objectif du client
Reformulation et solution
- La reformulation : que dire
Solution et argumentation
- Argumentation structurée linéaire
- Les SOS
- simple
- solution globale
- comparatif
- comparatif avantages – inconvénients
Conclusion - suivi – objections
- Résumer les avantages de la solution
- Conclusion de la vente : techniques
- Terminer l’entretien
- Suivi
- Objections
- Points importants pour les vendeurs