Vente en institut de beauté

Formation vente en institut de beauté de Challenge-Action sur Vimeo.

Première leçon gratuite

Plan de cours de la vidéo de formation sur la vente en institut de beauté

Principes

• Le rôle de l’esthéticienne
• Pourquoi vendre
• Équation de la vente
• Qualités d’une esthéticienne
• Points clés pour réussir

L’organisation

• L’organisation de l’esthéticienne
• Classification des clients

La sollicitation téléphonique

• Quand et où appeler
• Le fichier et le dossier
• Préparation psychologique
• Les appels téléphoniques

Les scripts d’appel

• Les scripts de
  • prise de rendez-vous
  • promotion
  • mise de côté
• Client autre produit : cire, électrolyse…
• Appel de :
  • vente de renouvellement
  • sollicitation d'une nouvelle cliente
  • une ancienne cliente qui ne vient plus

Sollicitation face à face

• La sollicitation face à face
• Phrases simples d’accroche face à face
• Approche SOS
• Le système SOS
• Phrases d’accroche SOS

La préparation

• Préparation de journée à l’institut
• Service au téléphone

L’accueil

• Accueil à l’institut
• Salle d’attente
• Préparation cabine
• Accueil cliente en cabine

La découverte des besoins

• Découverte de la situation
• Découverte des objectifs de la cliente
• Tableau général de la découverte SOS
• Diagnostic et vente d’un soin supérieur
• Soins : que faire

Argumentation de la solution

• Tableau de l’argumentation SOS simple
• Tableau de l’argumentation SOS comparatif
• La technique SOS

Fermeture - suivi – réseaux sociaux

• Closing
• Suivi
• Réseaux sociaux et courriels

Objections et auto-perfectionnement

• Comment répondre aux principales objections
• Grille d’auto-perfectionnement ou de coaching