Formation en ligne

Des formations pour grandes entreprises adaptées pour les particuliers. Collection de cours en ligne asynchrones comprenant : vidéos, plan de formation connecté, questionnaire d’évaluation de compétence, contenu du cours en PDF que vous pouvez télécharger. Chaque formation présente une leçon gratuite. Créez votre propre cours hybride !

Prise de décisions

Formation vous aidant à naviguer le processus de prise de décision au travail.

Santé et mieux être au travail

Formation vous aidant à prioriser la santé et le mieux être dans votre milieu de travail.

Éviter la noyade

Comment faire pour tenter d’éviter la noyade.

Design thinking

Formation vous permettant d’adopter un processus de création et d’innovation centré sur l’humain et les utilisateurs.

Vente

Cette formation pour vendeurs et représentants vous apprendra les étapes de la vente et toutes les techniques pour vendre plus. Le cours est adapté en contenu et en durée à votre industrie et à vos besoins.

Clavardage

Le clavardage est devenu un élément clé d’un service à la clientèle complet. En marketing il s’inclut dans une stratégie multicanal. La présence d’une ligne de clavardage et la qualité des réponses sont maintenant des incontournables.

Gestion d’un club de sport

Toutes les étapes de planification stratégique et de gestion dans un centre sportif

Savoir se vendre

Formation pour apprendre à savoir se vendre pour tous les candidats à un entretien d’embauche mais aussi pour tous ceux qui devraient mieux se faire valoir dans leur organisation.

Tournées actives en centre sportif

Comment intervenir et coacher efficacement dans un centre sportif.

Gestion du stress

Session permettant d’apprendre à mieux gérer les stress, la pression età trouver des techniques de relaxation pour améliorer la qualité de votre vie.

Service à la clientèle dans un centre sportif

Les meilleurs outils et techniques pour avoir un service à la clientèle optimal dans votre centre sportif.

Vente de produits financiers

Formation pour conseillers financiers désirant augmenter leurs ventes. Elle permet aussi de satisfaire et fidéliser les clients et porte sur la vente de produits d’épargne et de placement, de crédit, d’assurance, des cartes de crédit et produits complémentaires.

Prise de rendez-vous et suivi téléphonique dans un club sportif

Formation qui vous apprend à prendre efficacement des rendez-vous et à faire un bon suivi avec la clientèle dans un club sportif.

Vente d’entrainements privés dans un club sportif

Comment vendre des séances d’entrainement dans un club de sport.

Vente d’abonnement pour club de sport

Comment vendre des abonnements en centre sportif.

Vidéoconférence

Cours vous permettant d’apprendre facilement comment organiser une vidéoconférence et qualité ou comment y participer et améliorer votre image.

Télétravail

Le télétravail est maintenant généralisé, vu comme une panacée par certains il génère en fait stress et désarroi auprès de beaucoup. Une des difficultés, et non la seule, est de savoir faire la différence entre les tâches de maison et celles du travail.

Prospecter pour des services financiers

Formation en ligne avec vidéos vous permettant d’apprendre facilement comment solliciter et prendre des rendez-vous pour des services financiers.

SEO – Référencement

Formation sur le référencement de site web. Apprenez à optimiser votre portail afin qu’il se positionne dans les résultats de moteur de recherche. Ce cours de S.E.O explique les paramètres à considérer, aborde la gestion de campagnes AdWords.

Rétroaction et réflexion

Comment donner une rétroaction objective et positive. Les techniques d’entretien pour savoir donner son opinion sans risque de déplaire à son interlocuteur.

Réseaux sociaux

Cette formation réseaux sociaux et médias sociaux vous permettra de connaitre les techniques étende votre influence auprès de vos communautés et de les utiliser pour améliorer le référencement (SEO) de votre site.

Planification stratégique et marketing web

Cours vous présentant les principes et outils pour votre stratégie marketing et web.

Harcèlement au travail

Formation qui vous apprend à l’identifier et à savoir quelles actions prendre pour vous en protéger et le dénoncer.

Gestion des clients difficiles

Formation sur la gestion des clients difficile pour tous les agents en contact avec la clientèle interne ou externe. Les étapes et les trucs pour comment répondre avec tact et politesse tout en gérant son stress.

Direction des ventes

Formation qui vous apprend tous les points clés d’une direction des ventes centrée sur les résultats et la motivation des représentants.

Courage de gestion

Formation qui vous présente ce qu’est un gestionnaire courageux et comment y arriver.

Absentéisme au travail

Cours sur comment diminuer l’absentéisme, nous vous proposons formation pour améliorer la présence des employés au travail grâce à une politique de suivi des entretiens individuels avec les employés.

Organisation de réunion

Atelier permettant d’améliorer l’organisation de réunion, les techniques de présentation, l’animation de groupe, les réunions de travail.

Leadership et gestion des employés

Cours de leadership, gestion, management participatif. Nous vous présentons les modèles de gestion du personnel afin d’augmenter l’efficacité de votre équipe.

Gestion du changement

Cette formation étudie les étapes du changement, la gestion de projet et la gestion des risques.

Service à la clientèle interne

Session de service à la clientèle interne qui vous permet d’améliorer la satisfaction des clients, la qualité du travail en équipe, la communication et la qualité du travail.

Résolution de problème

Cours de résolution de problème, amélioration continue dans l’entreprise, développement de la créativité et amélioration de la qualité.

Motivation et mobilisation

Atelier sur la motivation et mobilisation des employés qui vous permettra de chercher l’engagement de votre équipe et dépasser vos objectifs.

Gestion du temps

Formation sur la gestion du temps et des priorités afin d’augmenter votre efficacité, diminuer votre stress, vivre plus heureux.

Communication

Cours qui vous permet d’améliorer la qualité de vos communications interpersonnelles et d’apprendre de nouvelles techniques.

Coaching

Session sur le coaching qui vous donne les base pour le coaching de vente et de gestion dans un cadre professionnel.

Assistant(e)s de direction

Comment gérer ses priorités au travail et donner un excellent service à sa direction, ses clients internes ou externes et gérer son stress et le plaisir de travailler.

Entretien d’évaluation du rendement

Atelier pratique sur l’entretien d’évaluation des employés qui vous permettra d’améliorer votre entretien d’appréciation de la performance et vous donnera les outils pour évaluer et motiver vos RH.

Consolidation d’équipe

Sessions de Team building avec une équipe minimum de 6. Nous vous proposons des activités de consolidation d’équipe au Québec et à Montréal.

Communication écrite

Cette formation vous apprend les règles de base pour une communication écrite efficace en entreprise.

Comment savoir dire non au travail

Formation pour apprendre à dire non, mais aussi vous faire respecter, ne pas culpabiliser et avoir en confiance en soi. Savoir dire non c’est se dire oui à soi-même.

Gérer les personnes agressives

Atelier sur la gestion des personnes agressives qui permet de mieux gérer les conflits, les situations conflictuelles et le stress.

Formation de formateur

Session qui vous permet de développer les compétences de votre équipe, coacher et mentorer vos employés.

Vente d’automobiles

Formation sur la vente d’automobile pour les vendeurs et concessionnaires d’auto. La formation s’adapte à la vente de véhicules neufs ou d’occasion, de marques grand public ou de modèles de luxe.

Vente de piscine, spas, accessoires, équipements de sport

Développez vos ventes grâce à l’augmentation des trois chiffres clés: nombre de clients, taux de closing et ventes moyennes.

Service à la clientèle

Formation au service à la clientèle pour tous les agents dont le rôle est d’améliorer la qualité de l’expérience client dans leur organisation.

Vente pour courtiers immobiliers

Formation de 2 jours sur les techniques de développement des affaires, de vente et de suivi clientèle pour les courtiers immobiliers.

Vente en institut de beauté et spas

Les instituts de beauté et spas doivent fournir une expérience client extraordinaire pour se démarquer. Il faut aussi avoir une démarche proactive orientée sur la vente, le suivi et l’utilisation des réseaux sociaux pour se faire connaitre, rayonner et attirer de nouveaux clients.

Vente dans les centres sportifs ou de thalassothérapie

Nous intervenons dans les centres sportifs, spas, centres de thalasso afin d’analyser les procédures et pratiques, vous proposer des recommandations, formation et coaching de vos employés.

Gestion des ventes

Cours de gestion des ventes qui vous permettra d’organiser vos forces et vos vendeurs pour développer vos ventes. Formation pour les directeur.trice.s de vente.

Vente de produits de beauté

Formation sur la vente de produits de beauté pour les esthéticien.ne.s et conseill.er.ères en beauté. Ce cours de vente de parfums, cosmétiques et soins de la peau est conçu pour les plus grandes marques.

Vente de produits alimentaires et alcoolisés

Comment augmenter et optimiser la vente de produits alimentaires, de boissons et de produits alcoolisés chez les détaillants.

Vente de meubles, électroménagers et articles électroniques

Formation sur la vente de meubles, électroménager, et d’électronique, elle vous permettra d’augmenter votre efficacité, apprendre les techniques de sollicitation et de service à la clientèle en magasin.

Vente de meubles de luxe

Formation sur la vente de meubles en magasin qui permettra aux vendeu.se.rs d’offrir un meilleur service à la clientèle, fidéliser leurs clients, augmenter leurs ventes et rentabiliser le magasin.

Vente dans un café ou restaurant

Cours pour les serveurs afin d’augmenter les ventes dans un restaurant ou un café tout en améliorant la satisfaction client grâce à nos techniques de service à la clientèle.

Vente d’assurances

Formation destinée aux courtiers et agents en assurance. Vente en assurance de biens, de personne, de crédit qui vous permet d’augmenter vos ventes moyennes, votre taux de fermeture et de développer vos affaires.

Vendre à distance par vidéoconférence

Formation sur la vente à distance auprès de clients éloignés grâce à des webinaires sur des logiciels de partage d’écran.

Marketing stratégique

Séminaire qui vous permet de comprendre comment analyser votre marché, élaborer votre plan stratégique, planifier votre stratégie marketing, mettre en œuvre votre marketing mix et votre stratégie de communication.

Gestion des clients difficiles au téléphone

Formation sur la gestion des clients difficiles au téléphone pour tous les agents en contact avec la clientèle interne ou externe. Les étapes et les trucs pour répondre avec tact et politesse tout en gérant son stress.

Négociation

Formation qui vous permet de connaitre les stratégie de négociation commerciale mais aussi de mieux négocier le salaire ou négocier le prix d’une maison ou l’achat d’une automobile.

Prospection, sollicitation et prise de RDV au téléphone

Ce cours vous donne les trucs pour multiplier par deux vos prises de rendez-vous au téléphone. La sollicitation, la prospection et la prise de rendez-vous au téléphone sont incontournables pour développer une nouvelle clientèle.

Cours en ligne – formation à distance

Un campus virtuel

Nous proposons ici un campus virtuel pour vous permettre d’apprendre où que vous soyez, à votre rythme, au moment qui vous convient. On vous fournit tout : vidéos, plans de cours, contenu imprimable, test de connaissance. Vous pouvez aussi compléter votre formation par du coaching en ligne.

Vous avez le choix entre cours synchrones et asynchrones :

  • Formation synchrone en ligne grâce à des vidéoconférences une personne seule ou des groupes allant jsuqu’à 100 personnes, pour cette option contactez nous et réservez votre place.
  • Formation asynchrone en ligne :
    • Cours complet incluant des vidéos, un quizz d’évaluation de connaissance, un plan de cours connecté, le contenu en PDF pour une impression papier si vous le désirez.
    • Vidéos simples à prix modique

Des formations hybrides

Si l’une ou l’autre des solutions ne vous convient pas vous pouvez créer votre cours hybride.

La formation hybride est un mélange de formation présentielle et à distance, synchrone. La formation hybride comprend donc des cours avec la présence physique des apprenants dont le pourcentage de temps varie.

  • La structure pédagogique doit rester reste la même pour être efficace, ce sont les outils d’apprentissage qui changent.
  • Avantages pour l’étudiant : les cours hybrides permettent un apprentissage flexible leur permettant un meilleur choix du lieu, du moment et des outils d’apprentissage qui sont multiple.
  • Comment réorganiser un cours classique en cours hybride.
    • Il faut d’abord déterminer le pourcentage de présentiel et de virtuel
    • L’étudiant doit rester au centre de la formation
    • Il faut choisir les parties de l’enseignement à distance qui sont les plus adaptées à la formation asynchrone, il s’agit généralement du contenu générique
    • Il faut ensuite choisir les activités se prêtant le mieux à la formation synchrone, on pense à des ateliers ou des contenus spécialisés par petit groupe
    • L’apprentissage doit être le plus interactif possible
    • La diversité des supports pédagogique crée l’intérêt et le garde l’attention de l’étudiant
    • Chaque étape de formation doit être adaptée à la capacité d’apprentissage de l’étudiant
    • On peut aussi prévoir un chevauchement, c’est-à-dire que le cours est proposé synchrone et enregistré pour que ceux qui n’ont pu y participer le suivent au moment de leur choix
    • Enfin il faut élaborer les moyens de contrôle et de suivi des apprentissages.

Des vidéos de formation

Les vidéos représentent l’outil de formation le plus simple, elles ont leurs limites, mais qui sont devenues l’outil de prédilection des jeunes et de certaines universités.

C’est la solution la plus simple, la plus économique pour un apprentissage rapide, l’élève peut même ralentir ou accélérer la vidéo pour la faire défiler à sa vitesse d’apprentissage.

L’organisation de nos vidéos

Nous ajoutons de manière régulière des vidéos à notre bibliothèque, vous avez donc accès à une collection de contenu professionnel mis régulièrement à jour.

Nous avons choisi de les héberger sur Viméo pour leur plateforme professionnelle, la qualité de la présentation, c’est une plate-forme pour vidéos professionnelles accessibles au public.

Nos formations divisées en 6 à 12 séquences allant de 4 à 14 minutes environ en fonction de la longueur du cours. Nous estimons que la durée de concentration est d’environ 15 minutes ce qui vous permet de faire une pause entre chaque capsule.

Un certain nombre de nos vidéos comportent des outils, plutôt que de vous les envoyer par PDF vous pouvez faire un arrêt sur image et faire une copie d’écran, vous pouvez ensuite les reprendre et adapter sur Word ou Excel. Si vous désirez en savoir plus alors achetez le cours complet en ligne avec tous les outils de formation.

Le format

Le format que nous utilisons actuellement est la haute définition, nous pensons à passer au 4 K, mais la HD présente encore la souplesse de fichiers plus petits, plus rapides à télécharger, c’est encore le standard actuel en formation.

Les limites des vidéos génériques et l’intérêt des vidéos spécifiques à un métier

Les conseils ne peuvent pas être adaptés de manière spécifique à votre métier, mais c’est la raison pour laquelle nous avons adapté nos formations vente à différents contextes et types d’entreprise. Nous avons plus de 20 ans d’expérience et avons pu accumuler une somme impressionnante de connaissances avec les meilleures entreprises dans leur industrie. C’est néanmoins à cause de ces limites que nous réalisons aussi des vidéos sur mesure pour les entreprises, nous pouvons réaliser des enregistrements sur mesure pour vous.

Pour une meilleure adaptation, nous pouvons aussi réaliser des vidéos adaptées à votre organisation en prenant des employés et des gestionnaires comme acteur afin de rendre les situations plus crédibles et proches de votre réalité.

On peut alors se coller sur votre processus de travail, travailler sur vos points forts, vos faiblesses, les solutions qui vous sont spécifiques.

Nous venons directement faire le tournage chez vous, c’est simple, rapide, nous n’utilisons pas de matériel lourd, mais une caméra qui peut aller partout sur les lieux de travail.

Le tournage est précédé d’une préparation avec vous afin de déterminer les points clés, nous évitons les scénarios trop précis pour plus de légèreté et de spontanéité. Le résultat est meilleur et le budget inférieur !

Comment les vidéos s’intégrer dans une formation hybride

Les séquences que nous vous présentons ici sont limitées à la partie démonstrative. Par contre, si nous les adaptons pour vous, elles peuvent s’intégrer dans un processus pédagogique complet et suivre toutes les étapes d’une formation respectant les principes de l’andragogie. Vous pouvez aussi les intégrer dans vos formations classiques avec un formateur, cela devient un cours hybride tel que décrit plus haut, vous avez le meilleur des deux mondes.

La première étape est de sensibiliser un apprenant, de lui créer le désir d’apprendre, il est possible de le faire en montrant des comportements positifs et négatifs des employés et l’effet que cela produit sur les clients et les collègues. On peut aussi interviewer certains de vos clients et leur demander ce qu’ils attendent de votre organisation.

La deuxième étape est d’expliquer ce qu’il faut faire, la vidéo est un support particulièrement adapté, c’est à ce moment que l’expert de la matière peut intervenir.

Il est ensuite efficace de montrer visuellement les bons comportements. La vidéo se prête encore parfaitement bien à l’exercice et il est possible d’aller filmer sur le terrain. Les apprenants adorent observer comment procèdent certains de leurs collègues de travail. Cette partie démonstration peut être enregistrée sur le terrain ou en studio.

L’étape de la pratique par les élèves nécessite un formateur qui fait interagir les participants sur la vidéo, demande leur rétroaction, et leur fait pratiquer des jeux de rôle.

L’évaluation des connaissances s’effectue aussi par le professeur ou par un test de compétence. Le rôle des gestionnaires est évaluer l’amélioration des performances sur le terrain.

Pour ces deux dernières étapes, on passe aussi de la simple vidéo à un cours hybride.

Formation à la création de vos propres vidéos

Nous proposons également des formations à la création de vidéos si vous avez le désir de devenir indépendant.

On conseille l’utilisation d’un simple appareil de photo. Nous préférons cela, car il n’est plus nécessaire d’utiliser des caméras professionnelles pour faire d’excellentes vidéos et nos clients préfèrent utiliser du matériel facilement accessible, qu’ils ont souvent déjà et qu’ils connaissent bien.

Si vous avez le choix du matériel du matériel, nous préconisons le Canon R6 qui est considéré comme l’appareil idéal pour les vlogueurs grâce à son écran orientable qui vous permet de vous observer pendant le tournage, mais aussi son système dual pixel qui procure un focus parfait dans les conditions les plus difficiles et le focus est plus important que la qualité d’image qui est actuellement bonne avec tous les appareils. Pour une qualité d’image identique ou même légèrement supérieure vous avez les Nikon Z6, Nikon Z7 et Sony a7 III

Pour le tournage du film

Les points clés que nous vous apprenons à maitriser sont :

Les principes de base de la photo
L’exposition en fonction de la source de lumière et du fond
La vitesse en photo et en vidéo
L’ouverture et la profondeur de champ
L’utilisation du zoom et ses inconvénients pour une vidéo de base

Pour le montage du film

  • Le logiciel de son Adobe Audition
  • Le logiciel pour image Adobe Premiere Pro
  • Le recadrage
  • La correction du son
  • La correction de l’exposition des images du film
  • Les coupures et collages
  • Le sous-titrage
  • La création d’affiches
  • Les effets spéciaux

Vous devez ensuite choisir votre diffusion, YouTube est parfait pour une distribution gratuite, il existe des plates-formes de diffusion professionnelles comme Viméo qui vous permettent de vendre vos vidéos au public.

Pour mieux connaitre les principes pédagogiques et les intégrer à vos vidéos de formation vous pouvez aussi suivre une notre formation de formateur.
En conclusion

Les vidéos peuvent servir comme outil de formation dans un cours classique en salle, comme support de formation à distance ou intégrés dans une formation à distance de type e-learning.

Développez vos compétences à votre rythme grâce à nos formations en ligne !

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