Formation prise de décision
Formation prise de décision qui vous aide à prendre les bons choix au travail et à la maison..
Formation santé et mieux être au travail
Formation santé et sécurité au travail qui vous aide à prioriser la santé et le mieux être dans votre milieu de travail.
Formation design thinking
Formation vous permettant d’adopter un processus de création et d’innovation centré sur l’humain et les utilisateurs.
Formation gestion d’un club de sport
Formation gestion d’un club de sport: toutes les étapes de planification stratégique et de gestion dans un centre sportif
Formation gestion du stress
Formation gestion du stress qui vous permet d’apprendre à mieux gérer la pression, à trouver des techniques de relaxation pour améliorer la qualité de votre vie.
Formation télétravail
Le télétravail est maintenant généralisé, vu comme une panacée par certains il génère en fait stress et désarroi auprès de beaucoup. Une des difficultés, et non la seule, est de savoir faire la différence entre les tâches de maison et celles du travail.
Formation rétroaction et réflexion
Formation rétroaction, les techniques d’entretien pour savoir donner son opinion sans risque de déplaire à son interlocuteur.
Formation harcèlement au travail
Formation qui vous apprend à l’identifier et à savoir quelles actions prendre pour vous en protéger et le dénoncer.
Formation courage de gestion
Cette formation courage de gestion vous présente ce qu’est un gestionnaire courageux et comment y parvenir.
Formation absentéisme au travail
Cours sur comment diminuer l’absentéisme, nous vous proposons formation pour améliorer la présence des employés au travail grâce à une politique de suivi des entretiens individuels avec les employés.
Formation organisation de réunion
Formation organisation de réunion pour améliorer l’organisation, les techniques de présentation, l’animation de groupe, les réunions de travail.
Formation leadership et gestion des employés
Formation leadership et gestion. Nous vous présentons les différents modèles de gestion afin d’augmenter l’efficacité de votre équipe.
Formation gestion du changement
Cette formation étudie les étapes du changement, la gestion de projet et la gestion des risques.
Formation service à la clientèle interne
Session de service à la clientèle interne qui vous permet d’améliorer la satisfaction des clients, la qualité du travail en équipe, la communication et la qualité du travail.
Formation résolution de problème
Cours de résolution de problème, amélioration continue dans l’entreprise, développement de la créativité et amélioration de la qualité.
Formation motivation et mobilisation
Formation motivation et mobilisation qui vous permet de travailler sur votre motivation personnelle. celle de chacun de vos employés et de votre équipe pour dépasser vos objectifs.
Formation gestion du temps
Formation sur la gestion du temps et des priorités afin d’augmenter votre efficacité, diminuer votre stress, vivre plus heureux.
Formation communication
Cours qui vous permet d’améliorer la qualité de vos communications interpersonnelles et d’apprendre de nouvelles techniques.
Formation coaching
Session sur le coaching qui vous donne les base pour le coaching de vente et de gestion dans un cadre professionnel.
Formation assistant(e)s de direction
Formation assistante de direction et assistant de direction pour apprendre comment gérer ses priorités au travail et donner un excellent service à sa direction, ses clients internes ou externes et gérer son stress et le plaisir de travailler.
Formation entretien d’évaluation du rendement
Formation d’évaluation de performance qui vous apprend comment vos focaliser sur les résultats en augmentant la motivation de vos employés.
Consolidation d’équipe
Sessions de Team building avec une équipe minimum de 6. Nous vous proposons des activités de consolidation d’équipe au Québec et à Montréal.
Formation communication écrite
Cette formation communication écrite vous apprend les règles de base pour une communication efficace en entreprise et dans la vie de tous les jours.
Formation savoir dire non au travail
Formation savoir dire non, pour apprendre à vous respecter car, savoir dire non c’est se dire oui à soi-même.
Formation recrutement à distance pour le télétravail et intégration
Cette formation recrutement à distance vous permet de connaitre les étapes, processus et techniques pour choisir les meilleurs recrues.
Formation gestion et supervision
Formation gestion supervision pour apprendre les meilleures pratiques de management et de direction. Un cours simple et pratique.
Formation gestion des performances
Cours de gestion des performances qui vous permet d’évaluer votre équipe. Vous y trouvez les moyens pour améliorer sa performance.
Formation gérer les personnes agressives
Cette formation gestion des personnes agressives vous permet de mieux gérer les conflits, les situations conflictuelles et le stress.
Formation gestion des agressions
Atelier sur la gestion des agressions qui vous permet de mieux gérer les crises et vous donner des techniques de résolution de conflit.
Les formations gestion sont clés, en effet la gestion et la supervision peuvent se définir comme la planification, l’organisation des tâches, la direction des employés, le contrôle des résultats. On peut aussi dire que la gestion a pour objectif de mobiliser les ressources humaines et matérielles pour optimiser l’obtention de résultats.
Les écoles de gestions sont nombreuses, nous vous présentons le point de vue des organisateurs comme Fayol, des humanistes comme Maslow, le leadership situationnel de Hersey Blanchard, et les derniers courants de pensée en leadership. Il n’a pas de vérité, mais des approches différentes, à vous de vous faire votre propre opinion et choisir votre style de gestion en fonction des valeurs de votre organisation et de votre personnalité. Il existe néanmoins des erreurs à éviter.
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Formation gestion: les objectifs du gestionnaire et du superviseur
Les objectifs du gestionnaire dans la gestion de la performance organisationnelle peuvent se regrouper en quatre grandes catégories, le rendement, la qualité, la mobilisation de l’équipe et la satisfaction de ses clients internes ou externes. Chacun de ces objectifs est évalué par des mesures de performances spécifiques appelés KPIs en anglais (key performance indicators). Nous vous présentons dans nos formations un modèle à quatre dimensions que vous pouvez adapter à votre organisation.
L’évaluation des gestionnaires
Chaque organisation a son système d’évaluation, les meilleures organisations évaluent généralement l’atteinte des objectifs et le comportement.
On évalue facilement les objectifs bien formulés de manière quantitative. Le comportement est plus difficile à mesurer que les résultats quantitatifs et il faut en faire la distinction avec l’attitude. L’attitude qui détermine le comportement qui lui-même est observable. Nous fournissons dans nos formations une matrice à 9 cases qui est considérée comme une des meilleures pratiques dans le domaine et qui est bien pratique lors de l’entretien d’évaluation du rendement de fin d’année.
Les compétences du manager
Les compétences du gestionnaire se partagent entre la supervision technique et les habiletés générales de gestion. On estime que les compétences d’un superviseur doivent être surtout techniques. Celles d’un directeur ou d’un vice-président doivent être surtout orientées sur le leadership. Elles s’orientent aussi sur la mobilisation des employés, et l’harmonisation des ressources pour accomplir les résultats.
Nous donnons un conseil pour le gestionnaire qui vient d’être embauché dans une nouvelle entreprise et qui ne connait pas la technique. Faites de la présence terrain avec vos employés. Vous apprendrez vite, c’est la meilleure méthode !
Les qualités du gestionnaire
Les qualités du manager les plus recensées par les employés sont leur qualité d’écoute et d’adaptation aux différentes situations. Surtout, leur capacité à décider est prisée, la pire des décisions étant l’indécision. Aux plus hauts niveaux de gestion, il faut également ajouter la capacité à être visionnaire, mais nous n’avons pas de cours pour cela !
La gestion du temps des cadres
On estime que les superviseurs de premier niveau devraient passer environ 70% de leur temps avec leurs employés sur le plancher. Les cadres à un niveau de gestion plus élevé devraient passer environ 50% de leur temps sur le terrain.
Par expérience, le manque de temps passé sur le terrain est la grosse lacune de la plupart des gestionnaires. Chez les dirigeants, présidents et vice-présidents en particulier. Le paradoxe est qu’ils n’ont souvent pas le temps de suivre une formation gestion du temps!
Il est assez remarquable de voir comment les discussions lors de réunions à un haut niveau ne représentent souvent en rien la réalité du terrain. Les vice-présidents ont toujours intérêt à présenter une réalité embellie par rapport à ce qui se passe réellement.
Nous vous présentons dans nos formations des outils d’observation. Nous présentons aussi les questions clés à poser à vos employés, selon leur secteur d’activité.
La micro-gestion
La macro-gestion est à la mode, et la micro-gestion a mauvaise presse actuellement. La macro gestion est l’art de gérer par le haut et la micro gestion de surveiller les détails d’application. Un micro gestionnaire frustre ses employés et n’a pas l’image globale. Le gestionnaire détaché du terrain donne des orientations, mais ne contrôle pas l’exécution. On sait pourtant que tout est dans l’exécution. Nous vous proposons un modèle mixte basé sur la macro gestion avec des points de contrôle micro grâce à l’observation terrain et la « conversation d’ascenseur », c’est ce que font beaucoup des plus grands leaders.
Le paradoxe du gestionnaire
Un bon gestionnaire développe ses employés à devenir autonomes et à le remplacer. Il part en vacances et tout se passe aussi bien que quand il est présent, quel est donc rôle ?
Pour y arriver, il doit organiser le coaching de son équipe et le mentorat de ses meilleurs.
Le bon gestionnaire est celui qui amène son équipe à ne plus avoir besoin de lui !
Jean-Pierre Mercier, auteur de plusieurs livres
- La vente participative par Jean-Pierre Mercier – Éditions Québecor – 2023
- Disponible chez Amazon
- Le coaching par Jean-Pierre Mercier – Éditions Québecor – 1999
- Disponible sur Amazon
- Accessible au Gouvernement du Québec
- La motivation par Jean-Pierre Mercier – Éditions Québecor – 2002
- Disponible sur Amazon
- La gestion en 600 mots par Jean-Pierre Mercier – Éditions Québecor – 2009
- Disponible chez Renaud Bray
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- Mesurer et développer les performances par Jean-Pierre Mercier – Éditions Québecor – 2003
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Les livres de Jean-Pierre Mercier sont également disponibles sur :
Développez vos compétences de gestion et votre leadership grâce à nos formations !