Vente produits financiers à l'accueil et à la caisse
Cours vous permettant d'apprendre facilement comment servir le client dans un établissement financier, lui vendre des services complémentaires, détecter les besoins de crédit et d'épargne, et surtout s'il a des placements ailleurs que l'on peut aller chercher.
Formation vente de produits financiers au comptoir from Challenge-Action on Vimeo.
Première leçon gratuite
1-Les Principes from Challenge-Action on Vimeo. Plan du cours de la vidéo de formation sur la vente de produits financiers à la caisse ou à l'accueilPrincipes
- Votre rôle en première ligne
- Une bonne vente et les qualités d’un vendeur
- Vos objectifs de vente
- Qualités d’un bon vendeur/conseiller
- Les pires ennemis d’un vendeur
- L’équation de la vente
- Les étapes
- Les fausses objections au comptoir
La rencontre avec le client
- Prise de contact
- La découverte en général
- Découverte de la situation personnelle
- Découverte de la situation financière
- Découverte de l’objectif du client
- Tableau du SOS simplifié pour l’accueil et la caisse
Solution
- L’argumentation SOS simple
- L’argumentation SOS solution globale
- Tableau d’argumentation simplifié pour accueil et caisse
- La solution
- Résumer les avantages de la solution
Conclusion
- Étapes de la conclusion
- Quand vendre
Résumé et outils
- Les étapes de la vente
- Structure d’un script d’appel
- Votre préparation
- Votre découverte
- Votre reformulation
- SOS simple
- SOS Solution globale
- SOS comparatif
- Vos réponses aux objections
- Votre conclusion
- Le suivi à donner à votre client