Vente produits financiers à l'accueil et à la caisse
Cours en ligne avec vidéos vous permettant d'apprendre facilement comment servir le client dans un établissement financier, lui vendre des services complémentaires, détecter les besoins de crédit et d'épargne, et surtout s'il a des placements ailleurs que l'on peut aller chercher.
Formation vente de produits financiers au comptoir from Challenge-Action on Vimeo.
Première leçon gratuite
1-Les Principes from Challenge-Action on Vimeo.
Plan du cours de la vidéo de formation sur la vente de produits financiers à la caisse ou à l'accueilPrincipes
- Votre rôle en première ligne
- Une bonne vente et les qualités d’un vendeur
- Vos objectifs de vente
- Qualités d’un bon vendeur/conseiller
- Les pires ennemis d’un vendeur
- L’équation de la vente
- Les étapes
- Les fausses objections au comptoir
La rencontre avec le client
- Prise de contact
- La découverte en général
- Découverte de la situation personnelle
- Découverte de la situation financière
- Découverte de l’objectif du client
- Tableau du SOS simplifié pour l’accueil et la caisse
Solution
- L’argumentation SOS simple
- L’argumentation SOS solution globale
- Tableau d’argumentation simplifié pour accueil et caisse
- La solution
- Résumer les avantages de la solution
Conclusion
- Étapes de la conclusion
- Quand vendre
Résumé et outils
- Les étapes de la vente
- Structure d’un script d’appel
- Votre préparation
- Votre découverte
- Votre reformulation
- SOS simple
- SOS Solution globale
- SOS comparatif
- Vos réponses aux objections
- Votre conclusion
- Le suivi à donner à votre client