Comment un vendeur peut utiliser l’IA pour vendre plus et mieux

L’intelligence artificielle est actuellement accessible à tous, chaque vendeur devrait l’utiliser pour augmenter ses ventes et développer facilement de nouveaux marchés, nous allons vous proposer dans l’article un exemple pratique que n’importe quel vendeur ou directeur des ventes peut réaliser avec les outils gratuits à sa disposition.

Les chatbots accessibles à tous les vendeurs

Les principaux robots conversationnels disponibles :

• ChatGPT de OpenAI: probablement le meilleur pour une utilisation généraliste actuellement
• Gemini de Google : généralement meilleur que ChatGPT dans le domaine du commerce
• Mistral IA : le robot Français. Pourquoi prendre américain quand on a quelque chose d’Européen ?
• DeepSeek : le chatbot chinois très proche de ChatGPT
• Copilot de Microsoft est principalement limité aux applications de Microsoft.
• Grok : l’outil de X et d’Elon Musk.

Mon conseil, utilisez la même question sur plusieurs outils pour trouver la meilleure réponse.

Creusez ensuite votre question sur le robot qui vous semble le semble le meilleur concernant votre sujet, puis validez en cherchant des sources fiables sur un moteur de recherche. N’oubliez pas que les robots ne sont qu’une compilation des résultats qu’ils trouvent sur le web, bons ou mauvais. L’utilisation la plus fiables de l’intelligence artificielle est le traitement des informations que vous leur donnez.

Étudiez le marché

Rien de plus facile que de poser une question sur un nouveau marché que vous ne connaissez pas, ou sur un marché que vous pensez connaitre. Attention la qualité de la réponse obtenue dépendra de la qualité de votre question. Vous devez aussi déterminer toutes les informations que vous désirez obtenir.

Prenons l’exemple d’une entreprise qui fournit des produits pour brasserie :

• Quel est le marché de la bière dans la région parisienne ?
• Quel est sa croissance depuis les dernières années ?
• Quelle est la croissance prévue ?
• Quels sont les réglementations locales du marché de la bière en France ?
• Quels sont les avantages et inconvénients de ce marché ?

Étudiez la compétition

L’IA peut vous aider ici aussi et vous faire gagner des mois de recherche.

• Qui fournit des produits pour brasserie en France et à Paris ?
• Qui fournit du houblon en France ?
• Quels sont leurs avantages et inconvénients de chacun de ces fournisseurs ?

Attention les réponses ne seront pas complètes et il est préférable d’utiliser plusieurs chatbots puis de compléter avec des appels téléphoniques.

Trouvez des clients et prospects

Vous pouvez alors demander qui sont vos clients potentiels

• Quelles sont les brasseries existantes à Paris et en Ile de France ?
• Quelle est leur taille ?
• Quelles sont leurs spécialités et caractéristique ?
• Quelles sont leurs coordonnées ? Vous les aurez même sur une carte mais vous devrez chercher les adresses individuellement.

Analysez vos clients

Pour analyser vos clients vous prendrez des fichiers Word ou Excel avec vos données, les télécharger dans l’IA et lui demander :

• Quel résumé fais-tu de ces informations ?
• Quel est ton interprétation et les tendances ?

Même chose avec les demandes de service à la clientèle et les plaintes, vous pouvez les analyser par lot pour en avoir un résumé en quelques secondes.

Il m’est arrivé de recevoir de mauvaises photos de rapport en langue étrangère avec des corrections manuelles. Après avoir surligné les lignes pour les sauvegarder je les ai fait traduire par ChatGPT puis demandé de me faire un résumé. J’ai eu en quelques secondes ce qui m’aurait pris plusieurs jours.

Cela m’a même permis de comprendre un jugement complexe réalisé à l’étranger, l’IA a traité une énorme quantité d’information en quelques secondes et m’a donné une réponse intelligible à un document que je ne comprenais pas, même traduit.

Rédigez vos argumentaires de vente

C’est sans doute dans ce domaine que l’IA est la plus efficace, on peut même dire que la majorité des publicités que vous voyez actuellement à la TV ou sur les réseaux ont été créés en partie ou totalement par l’IA et certains outils spéciaux utilisés par les publicistes.

Pour en revenir à vous et l’utilisation des produits disponibles, il vous suffit de procéder selon les étapes suivantes :

• Listez les avantages de vos produits
• Donnez une description du ou des clients que vous ciblez
• Téléchargez les informations dans le chatbot
• Demandez-lui de vous fournir un argumentaire structuré et bien écrit pour le client concerné avec les bénéfices qu’ils pourraient retirer de votre produit. Si vous n’êtes pas satisfait demandez lui de réécrire. Si vous demander la rédaction d’une lettre il vous proposera probablement plusieurs versions. Essayez plusieurs outils et voyez celui qui vous convient le mieux pour le sujet en question. En effet certains robots sont plus adaptés à certains domaines qu’à d’autres.

Analysez vos résultats

Vous avez plusieurs manières de procéder en fonction du format dans lequel vous avez vos résultats.

• Si vos résultats sont déjà organisés et vous demandez l’analyse pour chacune des catégories de résultats :
  • Évolution du chiffre d’affaires des clients
  • Évolution des profits
• Si vous avez une masse de résultats â analyser, ce qui est plus intéressant, et vous utilisez l’intelligence artificielle pour savoir :
  • Le nombre de contacts clients
  • Le taux de closing
  • Les ventes moyennes par client
  • Les clients qui progressent le plus
  • Les clients les plus profitables

En conclusion

Les vendeurs que je rencontre n’utilisent pas encore l’IA et se contentent d’utiliser le CRM que leur entreprise leur impose. Mon conseil ? Apprenez à vous servir de l’intelligence avant vos compétiteurs, mais apprenez aussi à maitriser ce que vous trouver grâce à un cours de vente, c’est à vous de maitriser la machine et non le contraire !

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