Comment vendre d’après l’intelligence artificielle
J’ai décidé de poser la même question, « comment vendre » aux deux principaux outils d’intelligence artificielle du moment, Chat GPT d’OpenAI et Copilot de Microsoft. Je vous livre leur réponse puis en tire les conclusion pratiques pour la suite. Comment vendre d’après Chat GPT Pour vendre efficacement, il est important de suivre une approche structurée et […]
J’ai décidé de poser la même question, « comment vendre » aux deux principaux outils d’intelligence artificielle du moment, Chat GPT d’OpenAI et Copilot de Microsoft.
Je vous livre leur réponse puis en tire les conclusion pratiques pour la suite.
Comment vendre d’après Chat GPT
Pour vendre efficacement, il est important de suivre une approche structurée et adaptée à votre produit, service ou cible. Voici les étapes clés :
1. Préparer votre offre
- Comprendre votre produit/service : Identifiez les avantages, les caractéristiques uniques et les problèmes qu’il résout.
- Définir votre public cible : Qui sont vos clients idéaux ? Comprenez leurs besoins, motivations et points faibles.
- Fixer un prix : Basez-vous sur les coûts, la valeur perçue et les prix de la concurrence.
2. Créer un argumentaire convaincant
- Mettez en avant les bénéfices plutôt que les caractéristiques. Par exemple, au lieu de dire “ce smartphone a une batterie de 5000mAh”, dites “profitez de deux jours d’autonomie sans recharger”.
- Adaptez votre discours à chaque client. Personnalisez votre approche.
3. Trouver vos canaux de vente
- En ligne : Utilisez des plateformes comme eBay, Le Bon Coin, ou créez un site e-commerce.
- En direct : Marchés, boutiques physiques ou réunions en face à face.
- Réseaux sociaux : Publiez des annonces sur Facebook Marketplace, Instagram, ou LinkedIn selon votre cible.
4. Maîtriser l’art de la négociation
- Écoutez : Identifiez les préoccupations du client.
- Rassurez : Répondez aux objections calmement et avec des preuves.
- Proposez des compromis : Ajoutez de la valeur au lieu de baisser uniquement le prix.
5. Créer une bonne expérience d’achat
- Service client : Soyez réactif et courtois.
- Qualité : Livrez un produit/service conforme aux attentes.
- Post-vente : Demandez des retours pour améliorer vos offres ou fidéliser.
6. Utiliser des outils de vente et marketing
- CRM pour gérer vos prospects et clients (HubSpot, Zoho).
- Publicités ciblées sur Google Ads ou Facebook.
- Suivi des tendances pour ajuster votre stratégie.
Si vous avez une idée spécifique ou une situation particulière, je peux vous aider à développer une stratégie plus détaillée !
Comment vendre d’après Copilot
Vendre un produit ou un service peut sembler complexe, mais voici quelques conseils clés qui peuvent t’aider à réussir :
1. Comprendre ton produit
Assure-toi de bien connaître les caractéristiques et les avantages de ce que tu vends. Plus tu es informé, plus tu seras convaincant.
2. Connaître ton client
Essaye de comprendre les besoins et les désirs de tes clients potentiels. Pose des questions et écoute attentivement leurs réponses.
3. Présenter des bénéfices, pas des caractéristiques
Au lieu de simplement décrire ton produit, explique comment il peut améliorer la vie de ton client. Par exemple, au lieu de dire “ce téléphone a une batterie de 4000 mAh”, dis “ce téléphone peut durer toute la journée sans que tu aies besoin de le recharger”.
4. Établir une relation de confiance
Sois honnête et transparent. Les clients apprécient l’honnêteté et sont plus susceptibles d’acheter auprès de quelqu’un en qui ils ont confiance.
5. Démonstration
Si possible, montre comment ton produit fonctionne. Une démonstration en direct peut être très convaincante.
6. Répondre aux objections
Prépare-toi à répondre aux questions et aux préoccupations des clients. Chaque objection est une opportunité de leur montrer pourquoi ton produit est parfait pour eux.
7. Proposer une offre irrésistible
Les promotions, les réductions, ou des offres spéciales peuvent inciter les clients à passer à l’achat.
8. Suivi
Après la vente, prends soin de tes clients. Un bon service après-vente peut encourager la fidélité et les recommandations.
Avec ces conseils, tu seras bien équipé pour vendre efficacement. Est-ce que tu aimerais des astuces spécifiques pour un type de produit ou de service particulier ?
Comment maitriser l’art de la négociation par ChatGPT
1. Préparation approfondie
La clé du succès réside dans une préparation rigoureuse :
- Définissez vos objectifs : Que voulez-vous obtenir ?
- Identifiez vos priorités : Quels éléments sont non négociables et sur lesquels êtes-vous flexible ?
- Étudiez votre interlocuteur : Comprenez ses besoins, ses motivations, et ses éventuelles contraintes.
- Préparez des alternatives : Connaissez votre plan B (BATNA : Best Alternative to a Negotiated Agreement).
2. Communication claire et persuasive
- Écoutez activement : Montrez de l’empathie et essayez de comprendre le point de vue de l’autre.
- Posez des questions ouvertes : Cela permet d’obtenir des informations cruciales et de mieux cerner les attentes.
- Utilisez un langage positif : Proposez des solutions plutôt que de bloquer la discussion.
- Structurez vos arguments : Soyez logique, clair et précis dans la présentation de vos demandes.
3. Gérer les émotions et la pression
- Restez calme : Évitez de montrer de la frustration ou de l’agressivité.
- Reconnaissez les émotions de l’autre : Cela peut désamorcer des tensions.
- Sachez quand faire une pause : Si les discussions deviennent tendues, proposez de reprendre plus tard.
4. Créer une relation gagnant-gagnant
- Cherchez des intérêts communs : Identifiez des points d’accord pour construire une base solide.
- Faites preuve de flexibilité : Soyez prêt à concéder sur certains points pour en obtenir d’autres.
- Valorisez les compromis : Montrez que l’autre partie gagne aussi dans l’accord final.
5. Techniques stratégiques
- Ancrez vos propositions : Proposez une offre initiale raisonnable mais avantageuse pour vous.
- Utilisez le silence : Cela peut inciter l’autre à révéler davantage ou à ajuster son offre.
- Détectez les tactiques de manipulation : Méfiez-vous des ultimatums ou des fausses urgences.
6. Évaluer et conclure
- Assurez-vous que tout est clair : Récapitulez les points d’accord.
- Obtenez une confirmation écrite : Cela sécurise les termes de la négociation.
- Analysez vos performances : Après la négociation, identifiez ce qui a bien fonctionné et ce qui peut être amélioré.
Observations pratiques
- Il n’y a rien d’extraordinaires dans les réponses, c’est plutôt une compilation de lieux communs trouvés sur internet
- Aucune des réponses n’inclut la prospection, qui est pourtant un point clé pour tout représentant.
- Les deux ont raison mais utilisent des étapes différentes de la vente
- ChatGPT utilise l’infinitif ou la troisième personne du singulier alors que Ceux qui ne connaissent pas la vente peuvent penser que c’est suffisant pour former leur personnel, rien de plus faux, c’est du superficiel et non suffisant.
- Copilot s’adresse à nous avec le tutoiement
- ChatGPT est peut-être un peu plus complet mais confond négociation avec vente, probablement parce que beaucoup d’auteurs mélangent les deux et que l’outil nous présente en fait une synthèse de ce qu’il trouve sur internet
- On peut approfondir chacun des points grâce à une nouvelle recherche et je l’ai fait avec « comment maitriser l’art de la négociation ». Mais ici aussi c’est du très général, de plus il n’y a pas harmonisation des contenus car l’outil va probablement chercher ses réponses au même endroit. Ici encore cela aux néophytes mais n’est pas suffisant ni cohérent.
Conclusion pratique
L’intelligence artificielle telle qu’elle est conçue actuellement peut aider dans au moins deux cas :
- Ceux qui ne connaissent pas la matière, mais ils doivent vérifier les réponses et les approfondir
- Les spécialistes peuvent :
- Obtenir rapidement les éléments d’un sujet, plus rapidement que par des questions sur les moteurs de recherche,
- Vérifier en fonction de leurs connaissances si les réponses sont bonnes
- Se servir des réponses pour réaliser leur étude
Une chose est claire, se baser sur l’IA pour bâtir une formation vente, décider d’une stratégie, prendre une décision importante, vous expose au danger certain d’utiliser une logique valide basée des éléments faux.
La meilleure solution est encore de faire la synthèse entre l’opinion d’un spécialiste et l’expérience des membres de l’entreprise, l’IA sert d’appoint et non de substitut.
Jean-Pierre Mercier