Formation rétroaction et réflexion
Formation rétroaction, les techniques d'entretien pour savoir donner son opinion sans risque de déplaire à son interlocuteur.
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Cette formation rétroaction vous permet de dire ce qui vous désirez à votre interlocuteur de manière positive et sans l’offusquer. La rétroaction est toujours très délicate, on a le désir de dire ce que l’on pense mais on hésite toujours à le faire de peur de froisser notre interlocuteur. Par contre, si on ne le fait pas, d’une part notre frustration va continuer, d’autre part notre interlocuteur va penser bien faire sans que cela soit le cas.
Formation rétroaction: principes
- Les blocages des gestionnaires à donner une rétroaction, il doit apprendre à gérer
- Les erreurs à éviter quand on donne la rétroaction
- Les qualités d’une bonne rétroaction
Les phases de la rétroaction
- Le schéma général
- Le schéma simplifié
- Les styles de rétroaction
Préparation de la rétroaction
- Préparation matérielle
- Préparation mentale
La rétroaction globale
- Prise de contact
- Écouter de la rétroaction globale de l’employé
- Donner sa rétroaction globale
La rétroaction point par point
- Comment réaliser la rétroaction point par point
- Les réactions de défense possible de l’employé
- Les 4 causes possibles d’un échec
- Les expressions à utiliser
- Le tableau des 4 styles de rétroaction
La conclusion de la rétroaction
- La conclusion
- Comment aider et développer l’employé
Résumé et outils
- Les styles de rétroaction
- Qualités d’une bonne rétroaction
- Rétroaction visuelle style hamburger
- Rétroaction simplifiée