Formation rétroaction et réflexion

Cette formation rétroaction vous permet de dire ce qui vous désirez à votre interlocuteur de manière positive et sans l’offusquer. La rétroaction est toujours très délicate, on a le désir de dire ce que l’on pense mais on hésite toujours à le faire de peur de froisser notre interlocuteur. Par contre, si on ne le fait pas, d’une part notre frustration va continuer, d’autre part notre interlocuteur va penser bien faire sans que cela soit le cas.

Formation rétroaction: principes

• Les blocages des gestionnaires à donner une rétroaction, il doit apprendre à gérer
• Les erreurs à éviter quand on donne la rétroaction
• Les qualités d’une bonne rétroaction

Les phases de la rétroaction

• Le schéma général
• Le schéma simplifié
• Les styles de rétroaction

Préparation de la rétroaction

• Préparation matérielle
• Préparation mentale

La rétroaction globale

• Prise de contact
• Écouter de la rétroaction globale de l’employé
• Donner sa rétroaction globale

La rétroaction point par point

• Comment réaliser la rétroaction point par point
• Les réactions de défense possible de l’employé
• Les 4 causes possibles d’un échec
• Les expressions à utiliser
• Le tableau des 4 styles de rétroaction

La conclusion de la rétroaction

• La conclusion
• Comment aider et développer l’employé

Résumé et outils

• Les styles de rétroaction
• Qualités d’une bonne rétroaction
• Rétroaction visuelle style hamburger
• Rétroaction simplifiée

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