Rétroaction et réflexion
Comment donner une rétroaction objective et positive. Les techniques d'entretien pour savoir donner son opinion sans risque de déplaire à son interlocuteur.
Voir plus
Partage
Informations
514 938-1616
Les principes
- Les blocages des gestionnaires à donner une rétroaction, il doit apprendre à gérer
- Les erreurs à éviter quand on donne la rétroaction
- Les qualités d’une bonne rétroaction
Les phases de la rétroaction
- Le schéma général
- Le schéma simplifié
- Les styles de rétroaction
Préparation de la rétroaction
- Préparation matérielle
- Préparation mentale
La rétroaction globale
- Prise de contact
- Écouter de la rétroaction globale de l’employé
- Donner sa rétroaction globale
La rétroaction point par point
- Comment réaliser la rétroaction point par point
- Les réactions de défense possible de l’employé
- Les 4 causes possibles d’un échec
- Les expressions à utiliser
- Le tableau des 4 styles de rétroaction
La conclusion de la rétroaction
- La conclusion
- Comment aider et développer l’employé
Résumé et outils
- Les styles de rétroaction
- Qualités d’une bonne rétroaction
- Rétroaction visuelle style hamburger
- Rétroaction simplifiée
Contactez-nous pour plus d’informations
Apprenez à donner votre opinion sans déplaire grâce à notre formation sur la rétroaction !
Service à la clientèle interne
Session de service à la clientèle interne qui vous permet d’améliorer la satisfaction des clients, la qualité du travail en équipe, la communication et la qualité du travail.
Gestion des performances
Cours de gestion des performances qui vous permet d’évaluer votre équipe. Vous y trouvez les moyens pour améliorer sa performance.