Formation vendeur électroménager et meubles

Le cours de vente de meubles et d’électroménager en ligne

Ce cours en ligne de vente de meubles et électroménagers vous présente les trucs des meilleurs vendeurs du domaine pour augmenter vos ventes et donc vos revenus. Cette formation en ligne peut se suivre à votre vitesse à partir de chez vous ou du magasin.

Les vidéos de ce cours de vente de meubles et d’électroménager ont une durée d’environ 1 h 15, vous pouvez les revisionner aussi souvent que désiré, vous disposez également d’un plan de cours avec des hyperliens pour approfondir certaines notions, le contenu en PDF et le quiz pour évaluer vos connaissances. Ce cours correspond à une formation en présentiel de 1 journée.

Observations

• Observation des lieux de vente
• Objectif des vendeurs
• Étapes de la formation

Les principes

• Une bonne vente et qualité des vendeurs
• Les ennemis des vendeurs
• Processus psychologique d’achat
• Motivations d’un client
• Équation de la vente

L’organisation du vendeur de meubles

• Le fichier client
• Classification des clients dans Excel
• Se créer un CRM avec Excel
• Fichier papier
• La fiche client

Début de journée

• Priorités du début de journée
• Préparation des appels
• Étapes

La vente face à face : préparation des rencontres

• Participer à la réunion des ventes
• Préparation matérielle
• Préparation mentale

Prise de contact

• Les erreurs lors de la prise de contact
• Prise de contact

Découverte générale

• Les erreurs générales durant la découverte
• La découverte SOS
• Découverte de la situation du client
• Découverte de l’objectif du client

Questions de découverte pour un matelas

• Découverte pour matelas : la situation du client
• Découverte pour matelas : l’objectif du client

Questions de découverte pour l’électroménager

• Découverte pour l’électroménager : la situation du client
• Découverte pour l’électroménager : l’objectif du client

Questions de découverte pour l’électronique

• Découverte pour l’électronique : la situation du client
• Découverte pour l’électronique : l’objectif du client

Reformulation et solution

• La reformulation : que dire
• J’ai une bonne nouvelle
• Argumentation structurée linéaire
• SOS simple
• SOS solution globale
• SOS comparatif
• SOS comparatif avantages – inconvénients

Conclusion, suivi et objections

• Résumer les avantages de la solution
• Conclusion de la vente : techniques
• Terminer l’entretien
• Suivi
• Objections

Résumé et outils du cours de vente de meubles et d’électroménager

• Résumé des points importants pour les vendeurs
• Les étapes de la vente
• S’organiser : CRM sur Excel
• Une fiche client papier
• Planification de l’approche d’un client d’entreprise
• Structure d’un script d’appel
• Votre préparation
• Votre découverte
• Votre reformulation
• Le SOS simple
• Le SOS solution globale
• Vos réponses aux objections
• Votre conclusion
• Le suivi à donner à votre client

La formation vendeur électroménager et meubles en magasin, en face à face

En présentiel, la formation se donne sur 1 journée dans votre magasin. Un argumentaire de vente propre à vos meubles, à vos électroménagers et à vos articles électroniques est créé pendant la formation, et vos vendeurs apprennent aussi à utiliser l’IA pour gagner du temps.

Les résultats des vendeurs en meubles et électroménagers diffèrent beaucoup en fonction de leur expérience et leurs connaissances en techniques de vente. Cette formation vente de meubles, électroménager et articles électroniques vous explique les méthodes des meilleurs afin de fidéliser vos clients, augmenter vos ventes, obtenir des références, chercher de nouveaux clients.

Vous apprendrez aussi dans notre formation en présentiel comment utiliser les outils de l’IA pour faciliter votre travail et rechercher des informations plus facilement.

Formation sur la vente de meubles, électroménager, électronique

• Planification du vendeur en magasin
  • Catégorisation des clients en fonction de leurs achats et potentiel de suivi
  • Suivi en fonction des achats et des dates de suivi par type de matériel
  • Scripts d’appel
• Préparation du vendeur de meubles
  • La préparation :
    • La préparation matérielle, les outils à avoir avec soi
    • La préparation mentale le matin
    • La préparation mentale avant la rencontre de chaque client
  • Positionnement dans le magasin
  • Ce qu’il faut éviter de faire
• Comment utiliser l’IA et les robots conversationnels à votre avantage
  • Les différents robots conversationnels : ChatGPT, Deepseek, Copilot, Mistral, Gemini, Jasper, Youchat, Claude.
  • Comment faire des recherches sur vos concurrents ou vos propres produits avec les agents conversationnels
  • Comment effectuer des calculs avec l’IA
  • Comment rédiger des lettres, messages, courriers électroniques
  • Comment analyser ses propres documents
  • Attention, l’IA se trompe
  • Les dangers et limites à ne pas franchir
• Accueil du client
  • Saluer sans faire peur au client
• Découverte des besoins
  • La technique SOS
  • Qui est le client
    • Quelle est la situation du client
    • Quels meubles il possède déjà, le style qu’il aime, ceux qui les utilisent
    • Découvrez quelles sont ses motivations
  • Les questions clés pour la vente de meubles
  • Les questions clés pour la vente d’électroménager
  • Les questions clés pour la vente d’électronique
• La reformulation
• La solution globale
• Les réponses aux objections
• Les techniques de closing et l’obtention de références
• Le suivi

Outils

Création d’un argumentaire de vente pendant la formation vente.

En conclusion, le métier de la vente de meubles et électroménager est fabuleux si vous aimez vos produits et vos clients, vous pouvez les conseiller au mieux et générer des revenus conséquents pour vous.