Formation vente de produits de beauté

Les conseillères en beauté connaissent généralement parfaitement leurs produits et entretiennent une excellente relation avec leurs clientes. Par contre, leurs revenus sont très inégaux et cela dépend de leurs compétences en vente. Cette formation a pour but de vous donner les trucs, techniques, organisation de celles qui ont le plus de succès.

Vous pouvez également suivre d’autres formations complémentaires en vente

La vente des produits de beauté en face à face

• Organisation de la conseillère en beauté
  • Comment utiliser l’IA pour automatiser certaines tâches. Nous ferons la liste avec vous et testerons certaines tâches.
  • Connaître la compétition: les grandes marques de cosmétique
  • Les mots qui font vendre en beauté
  • Le principe de la vente trois axes en cosmétique.
  • Comment catégoriser les clients en A, B, C
  • Comment suivre et gérer les clients
    • Clients importants A : le suivi à réaliser au téléphone
    • Clients à fort potentiel B : stratégie pour les récupérer à la compétition
• La sollicitation et le suivi au téléphone de la vente
  • Quels outils utiliser: fiches, cartes, outil Excel, CRM
  • Nous vous présentons le CRM ActionClient qui est simple et gratuit jusqu’à un certain nombre de clients
  • Ce qu’il ne faut pas utiliser
  • Qui appeler et quand.
  • Les scripts d’appels
• Préparation de la vente de produits de beauté
  • Comment utiliser l’IA et les agents conversationnels pour connaître les produits et offres de la compétition
  • À quelle heure arriver le matin ou pour le quart
  • La préparation
    • Préparation parfaite du magasin et du comptoir
    • Préparation matérielle : les outils nécessaires
  • Préparation mentale de la vendeuse
    • Le matin
    • Avant chaque contact
• La sollicitation dans le couloir (pour les grands magasins)
  • Identifier les clients prioritaires à cibler pour la vente de produits de beauté: les signes qui ne trompent pas
  • Comment solliciter dans les allées d’un grand magasin de manière intelligente et différente
    • Identifier les clients prioritaires à cibler
    • Identifier le détail important
    • Féliciter sur un point, mettre en valeur
    • Les autres techniques
    • Faire asseoir
  • L’importance du langage non verbal

• La prise de contact au comptoir
  • Le contact visuel
  • Le décodage gestuel du client
  • L’utilisation des gestes
• Découverte de la clientèle et de ses besoins en produits de beauté
  • La technique de découverte SOS pour s’intéresser à la clientèle
  • Les questions clés pour
    • Les soins
    • Le maquillage
    • Le parfum
  • L’écoute active
• La reformulation et l’obtention de OUI
• Proposition d’une solution globale 3 axes en cosmétique
• Les objections
  • Les objections les plus courantes
  • Comment y répondre

• La conclusion de la vente, l’obtention des coordonnées et d’une date de suivi
• Le suivi de la vente de produits de beauté

Comment utiliser les réseaux sociaux pour vendre

• Pourquoi utiliser les réseaux sociaux
• Le marketing viral
• Facebook
• Instagram

En conclusion

Une bonne conseillère en beauté doit connaître parfaitement son domaine, mais maîtriser aussi les nouvelles technologies qui sont à votre portée.