Vente
Formation vente de produits de beauté
Formation vente de produits de beauté en ligne ou en magasin, pour les esthéticiennes et les conseillères en beauté : ce cours de vente de parfums, de cosmétiques et de soins de la peau est conçu pour les plus grandes marques.
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Une formation vente de produits de beauté en ligne ou en magasin
Cette formation vente de produits de beauté s’adresse aux conseillères en beauté et aux esthéticiennes qui vendent des soins, du maquillage et des parfums : organisation et classement des clientes, appels et scripts (consultation beauté, événement, renouvellement), sollicitation dans le couloir, découverte SOS de la cliente et de sa peau, argumentation, objections, fermeture, vente complémentaire et réseaux sociaux. Suivez-la en ligne, à votre rythme, ou en face à face dans votre magasin.
| Cours en ligne | En entreprise (face à face) | |
|---|---|---|
| Format | Vidéos d’environ 1 h 30, plan de cours connecté, contenu en PDF et quiz | Session animée par un formateur dans votre magasin ou votre comptoir |
| Durée | À votre rythme, vidéos à revoir aussi souvent que désiré | 1 journée |
| Prix | 95,00 $ | Sur soumission |
| Idéal pour | Conseillères en beauté qui apprennent seules | Former une équipe de comptoir avec un contenu sur mesure |
Vous cherchez une formation adaptée à votre secteur ? Découvrez toutes nos formations en vente : instituts de beauté et spas, vente en magasin, service à la clientèle et plus encore.
Le cours de vente de produits de beauté en ligne
Ce cours en ligne de vente de produits de beauté vous présente les meilleures techniques et trucs pour vendre des produits de beauté. Vous pouvez suivre cette formation en ligne à votre vitesse et à partir du lieu de votre choix.
Les vidéos de ce cours de vente de produits de beauté ont une durée d’environ 1 h 30, vous pouvez les revisionner aussi souvent que désiré, vous disposez également d’un plan de cours avec des hyperliens pour approfondir certaines notions, le contenu en PDF et le quiz pour évaluer vos connaissances. Ce cours correspond à une formation en présentiel de 1 journée.
Les principes
- Pour qui
- Pourquoi
- Les principes de la vente
- Les principes de la vente de cosmétique
- Psychologie de la cliente
- Processus psychologique d’achat
- Équation de la vente en magasin
- Les étapes de la vente d’une conseillère en beauté
Organisation
- Organisation de la conseillère
- Classement de vos clients
- Classer les clients
- Se créer un CRM sur Excel
- Si fichier papier
- Fiche client papier
Les appels téléphoniques
- Pourquoi solliciter
- La voix
- Erreurs fréquentes
- Les appels téléphoniques
- Préparation psychologique
Les scripts d’appel
- Appel pour offrir une consultation beauté
- Appel offre de consultation beauté + retouche maquillage – mini facial
- Appel pour une offre de consultation beauté selon la saison
- Appel pour un évènement
- Appel d’une ancienne cliente qui ne vient plus
- Appel de renouvellement (très payant)
La sollicitation dans le couloir
- Les principes de la sollicitation
- Une fois la cliente assise
- Phrases de la sollicitation couloir
La sollicitation SOS dans le couloir
- Principes SOS de la sollicitation couloir
- Principes SOS de sollicitation couloir
- Phrases de sollicitation SOS
- Approche SOS
- La sollicitation SOS, schéma global
La découverte des besoins SOS
- Le schéma global SOS
- Découverte de la cliente et de son style de vie
- Découverte de son esthéticienne actuelle
- Découverte de sa peau
- Découverte des produits utilisés
- Découverte de ses objectifs
- Schéma global de la découverte
L’argumentation SOS
- Le schéma global
- Tableau de l’argumentaire complet
- L’argumentation pour une cliente qui a déjà une esthéticienne
Conclusion et suivi
- Les signaux d’achat
- Les techniques de fermeture
- Vente complémentaire
- Suivi
Réponse aux objections
- Techniques de réponse aux objections
- Les objections et les meilleures réponses
Résumé et outils du cours de vente de produits de beauté
- Résumé du succès
- Rappel des étapes de la vente
- S’organiser : CRM sur Excel
- La fiche papier
- Structure d’un script d’appel
- Votre préparation
- Votre découverte
- Votre reformulation
- SOS simple
- SOS Solution globale
- Vos réponses aux objections
- Votre conclusion
- Le suivi à donner à votre client
La formation vente de produits de beauté en magasin, en face à face
En présentiel, la formation se donne sur 1 journée dans votre magasin ou votre comptoir, pour vos conseillères et conseillers en beauté. Elle couvre aussi la sollicitation dans les allées des grands magasins et l’utilisation de l’IA pour automatiser certaines tâches.
Les conseillères en beauté connaissent généralement parfaitement leurs produits et entretiennent une excellente relation avec leurs clientes. Par contre, leurs revenus sont très inégaux et cela dépend de leurs compétences en vente. Cette formation a pour but de vous donner les trucs, techniques, organisation de celles qui ont le plus de succès.
La vente des produits de beauté en face à face
- Organisation de la conseillère en beauté
- Comment utiliser l’IA pour automatiser certaines tâches. Nous ferons la liste avec vous et testerons certaines tâches.
- Connaître la compétition : les grandes marques de cosmétique
- Les mots qui font vendre en beauté
- Le principe de la vente trois axes en cosmétique.
- Comment catégoriser les clients en A, B, C
- Comment suivre et gérer les clients
- Clients importants A : le suivi à réaliser au téléphone
- Clients à fort potentiel B : stratégie pour les récupérer à la compétition
- La sollicitation et le suivi au téléphone de la vente
- Quels outils utiliser : fiches, cartes, outil Excel, CRM
- Nous vous présentons le CRM ActionClient qui est simple et gratuit jusqu’à un certain nombre de clients
- Ce qu’il ne faut pas utiliser
- Qui appeler et quand
- Les scripts d’appels
- Préparation de la vente de produits de beauté
- Comment utiliser l’IA et les agents conversationnels pour connaître les produits et offres de la compétition
- À quelle heure arriver le matin ou pour le quart
- La préparation
- Préparation parfaite du magasin et du comptoir
- Préparation matérielle : les outils nécessaires
- Préparation mentale de la vendeuse
- Le matin
- Avant chaque contact
- La sollicitation dans le couloir (pour les grands magasins)
- Identifier les clients prioritaires à cibler pour la vente de produits de beauté : les signes qui ne trompent pas
- Comment solliciter dans les allées d’un grand magasin de manière intelligente et différente
- Identifier les clients prioritaires à cibler
- Identifier le détail important
- Féliciter sur un point, mettre en valeur
- Les autres techniques
- Faire asseoir
- L’importance du langage non verbal
- La prise de contact au comptoir
- Le contact visuel
- Le décodage gestuel du client
- L’utilisation des gestes
- Découverte de la clientèle et de ses besoins en produits de beauté
- La technique de découverte SOS pour s’intéresser à la clientèle
- Les questions clés pour
- Les soins
- Le maquillage
- Le parfum
- L’écoute active
- La reformulation et l’obtention de OUI
- Proposition d’une solution globale 3 axes en cosmétique
- Les objections
- Les objections les plus courantes
- Comment y répondre
- La conclusion de la vente, l’obtention des coordonnées et d’une date de suivi
- Le suivi de la vente de produits de beauté
Comment utiliser les réseaux sociaux pour vendre
- Pourquoi utiliser les réseaux sociaux
- Le marketing viral
En conclusion
Une bonne conseillère en beauté doit connaître parfaitement son domaine, mais maîtriser aussi les nouvelles technologies qui sont à votre portée.
Questions fréquentes sur la formation vente de produits de beauté
Le cours en ligne regroupe environ 1 h 30 de vidéos, un plan de cours avec des hyperliens, le contenu en PDF et un quiz, à suivre à votre rythme. La formation en magasin se donne en face à face sur 1 journée, avec la sollicitation dans les allées et l’utilisation de l’IA.
Le cours en ligne coûte 95,00 $. Le prix de la formation en magasin est établi sur soumission : écrivez-nous pour planifier une session.
Les vidéos du cours en ligne durent environ 1 h 30 et peuvent être revues aussi souvent que désiré. La formation en magasin se donne sur 1 journée.
La vente trois axes en cosmétique, la sollicitation SOS dans le couloir, la découverte de la cliente (style de vie, esthéticienne actuelle, peau, produits utilisés, objectifs), la solution globale, les réponses aux objections, les techniques de fermeture et la vente complémentaire.
Aux esthéticiennes et esthéticiens, aux conseillères et conseillers en beauté qui vendent des parfums, des cosmétiques et des soins de la peau, notamment pour les grandes marques.
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