Vente de produits de beauté

La vente des produits de beauté en face à face

• Organisation de la conseiller.ère en beauté
  • Connaitre la compétition: les grandes marques de cosmétique
  • Les mots qui font vendre en beauté
  • Le principe de la vente 3 axes en cosmétique.
  • Comment catégoriser les client en A, B, C
  • Comment suivre et gérer les clients
    • clients importants A : le suivi à réaliser au téléphone
    • clients à fort potentiel B : stratégie pour les récupérer à la compétition
• La sollicitation et le suivi au téléphone de la vente
  • Quels outils utiliser: fiches, cartes, outil Excel, CRM
  • Ce qu’il ne faut pas utiliser
  • Qui appeler et quand
  • Les scripts d’appels
• Préparation de la vente de produits de beauté
  • Quand arriver le matin ou pour le quart
  • La préparation
    • du magasin ou du comptoir
    • matériel : les outils nécessaires
  • Préparation mentale de la vendeuse
    • Le matin
    • Avant chaque contact
• La sollicitation dans le couloir (pour les grands magasins)
  • Identifier les clients prioritaires à cibler pour la vente de produits de beauté: les signes qui ne trompent pas
  • Comment solliciter dans les allées d’un grand magasin de manière intelligente et différente
    • Identifier les clients prioritaires à cibler
    • Identifier le détail important
    • Féliciter sur un point, mettre en valeur
    • Les autres techniques
    • Faire asseoir
  • L’importance du langage non verbal

• La prise de contact au comptoir
  • Le contact visuel
  • Le décodage gestuel du client
  • L’utilisation des gestes
• Découverte de la clientèle et de ses besoins en produits de beauté
  • La technique de découverte SOS pour s’intéresser à la clientèle
  • Les questions clés pour
    • les soins
    • le maquillage
    • le parfum
  • L’écoute active
• La reformulation et l’obtention de OUI
• Proposition d’une solution globale 3 axes en cosmétique
• Les objections
  • Les objections les plus courantes
  • Comment y répondre

• La conclusion de la vente, l’obtention des coordonnées et d’une date de suivi
• Le suivi de la vente de produits de beauté

Comment utiliser les réseaux sociaux pour vendre

Les objectifs de l’utilisation des réseaux sociaux

• Augmenter sa visibilité et sa crédibilité auprès de sa clientèle actuelle
• Se faire connaitre auprès d’une clientèle plus large et solliciter de nouveaux clients
• Faire connaitre les promotions de son entreprise
• Aider les clients et lecteurs avec des avis pratiques
• Faire la différence avec la compétition

La création de contenu

• Les critères d’un bon contenu
• Comment créer le contenu
• Comment vérifier la qualité du texte

La diffusion sur son réseau

• Comment diffuser, la liste de diffusion et les trucs utiles
• Facebook page page personnelle affaires
• LinkedIn
• Viadéo
• Disqus

Comment utiliser les réseaux des autres

• L’intérêt
• Les dangers et les conseils pratiques
• Les pages Facebook des autres
• les commentaires sur LinkedIn
• Google
• Disqus
• Les magazines

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