La vente des produits de beauté en face à face
- Organisation de la conseiller.ère en beauté
- Connaitre la compétition: les grandes marques de cosmétique
- Les mots qui font vendre en beauté
- Le principe de la vente 3 axes en cosmétique.
- Comment catégoriser les client en A, B, C
- Comment suivre et gérer les clients
- clients importants A : le suivi à réaliser au téléphone
- clients à fort potentiel B : stratégie pour les récupérer à la compétition
- La sollicitation et le suivi au téléphone de la vente
- Quels outils utiliser: fiches, cartes, outil Excel, CRM
- Ce qu’il ne faut pas utiliser
- Qui appeler et quand
- Les scripts d’appels
- Préparation de la vente de produits de beauté
- Quand arriver le matin ou pour le quart
- La préparation
- du magasin ou du comptoir
- matériel : les outils nécessaires
- Préparation mentale de la vendeuse
- Le matin
- Avant chaque contact
- La sollicitation dans le couloir (pour les grands magasins)
- Identifier les clients prioritaires à cibler pour la vente de produits de beauté: les signes qui ne trompent pas
- Comment solliciter dans les allées d’un grand magasin de manière intelligente et différente
- Identifier les clients prioritaires à cibler
- Identifier le détail important
- Féliciter sur un point, mettre en valeur
- Les autres techniques
- Faire asseoir
- L’importance du langage non verbal
- La prise de contact au comptoir
- Le contact visuel
- Le décodage gestuel du client
- L’utilisation des gestes
- Découverte de la clientèle et de ses besoins en produits de beauté
- La technique de découverte SOS pour s’intéresser à la clientèle
- Les questions clés pour
- les soins
- le maquillage
- le parfum
- L’écoute active
- La reformulation et l’obtention de OUI
- Proposition d’une solution globale 3 axes en cosmétique
- Les objections
- Les objections les plus courantes
- Comment y répondre
- La conclusion de la vente, l’obtention des coordonnées et d’une date de suivi
- Le suivi de la vente de produits de beauté
Comment utiliser les réseaux sociaux pour vendre
Les objectifs de l’utilisation des réseaux sociaux
- Augmenter sa visibilité et sa crédibilité auprès de sa clientèle actuelle
- Se faire connaitre auprès d’une clientèle plus large et solliciter de nouveaux clients
- Faire connaitre les promotions de son entreprise
- Aider les clients et lecteurs avec des avis pratiques
- Faire la différence avec la compétition
La création de contenu
- Les critères d’un bon contenu
- Comment créer le contenu
- Comment vérifier la qualité du texte
La diffusion sur son réseau
- Comment diffuser, la liste de diffusion et les trucs utiles
- Facebook page page personnelle affaires
- Viadéo
- Disqus
Comment utiliser les réseaux des autres
- L’intérêt
- Les dangers et les conseils pratiques
- Les pages Facebook des autres
- les commentaires sur LinkedIn
- Disqus
- Les magazines
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Courage de gestion
Formation qui vous présente ce qu’est un gestionnaire courageux et comment y arriver.
Rétroaction et réflexion
Comment donner une rétroaction objective et positive. Les techniques d’entretien pour savoir donner son opinion sans risque de déplaire à son interlocuteur.