Formation vente de meubles de luxe
Formation sur la vente de meubles en magasin qui permettra aux vendeu.se.rs d'offrir un meilleur service à la clientèle, fidéliser leurs clients, augmenter leurs ventes et rentabiliser le magasin.
Le domaine du meuble de luxe nécessite une compréhension de vos clients, de leurs désirs, de leur famille, leur maison.
Les meilleurs vendeurs conseillent leurs clients, ne les pressent pas de signer et font un suivi à long terme par téléphone, courrier électronique ou clavardage. C’est ce que font les meilleurs conseillers et nous vous en montrons les techniques. Dans notre formation en présentiel nous vous expliquons aussi comment vous servir de l’IA.
Toutes nos formations vente.
Cours de vente de meuble de luxe
- Planification
- L’équation de la vente
- Catégorisation des clients A, B, C, D
- Création d’un portefeuille de designers associés
- Scripts d’appel des clients et designers
- Quand appeler pour faire rentrer les clients dans le magasin
- Entraînement à la prise de RDV
- Préparation du magasin le matin
- Préparation du vendeur et positionnement dans le magasin
- Prise de contact et salutation du client sans l’agresser, la mise en confiance
- Découverte des besoins du client
- Technique SOS: situation, objectif, solution
- Qui il est, qu’est-ce qu’il a chez lui
- Ses besoins
- Ses motivations clés d’un acheteur de meubles de luxe
- Sécurité
- Confort commodité
- Égo
- Les questions clés pour le meuble
- Reformulation
- Solution globale
- Produits complémentaires
- Avantages pour le client basés sur ses motivations
- Réponse aux objections
- Les principales objections et leurs réponses
- Techniques de fermeture de la vente
- Les suivis
- Le suivi de la commande et l’information du client
- Le suivi du client
- L’obtention de références quand le client est satisfait
Comment utiliser l’IA et les robots conversationnels
- Les différents robots conversationnels : ChatGPT, Deepseek, Copilot, Mistral, Gemini. Jasper, Claude.
- Comment faire des recherches sur vos concurrents ou vos propres produits avec les agents conversationnels
- Comment effectuer des calculs avec l’IA
- Comment rédiger des lettres, messages, courriers électroniques
- Comment analyser ses propres documents
- Attention, l’IA se trompe
- Les dangers et limites à ne pas franchir dans l’IA
Comment utiliser les réseaux sociaux pour vendre
- Augmenter sa visibilité et sa crédibilité auprès de sa clientèle actuelle
- Se faire connaître auprès d’une clientèle plus large et solliciter de nouveaux clients
- Faire connaître les promotions de son entreprise
- Aider les clients et lecteurs avec des avis pratiques
- Faire la différence avec la compétition
- Comment diffuser, la liste de diffusion et les trucs utiles
- Facebook page personnelle ou page affaires
- Instagram : comme augmenter son nombre d’abonnés
Outils
Création d’un argumentaire de vente pendant la formation vente.
Offrez un meilleur service à la clientèle et augmentez vos ventes grâce à cette formation !
Prospection, sollicitation et prise de RDV au téléphone
La prise de rendez-vous et la sollicitation sont considérées comme la partie de plus difficile de leur métier par la majorité des vendeurs. Nous vous proposons ici des méthodes et des techniques pour la rendre facile et même amusante.
Formation gestion du stress
Formation gestion du stress qui vous permet d’apprendre à mieux gérer la pression, à trouver des techniques de relaxation pour améliorer la qualité de votre vie.
Formation assistant(e)s de direction
Formation assistante de direction et assistant de direction pour apprendre comment gérer ses priorités au travail et donner un excellent service à sa direction, ses clients internes ou externes et gérer son stress et le plaisir de travailler.