Design thinking

Pourqoi le Design Thinking

Qu’est-ce que le design thinking

• Les principes du design thinking
• Les applications en gestion dans les organisations
• Les étapes d’un point de vue systémique
• Les étapes et les itérations

Empathie

• Que découvrir
• Le modèle de recherche SOS
• La carte d’empathie
• Comment
• L’écoute active et empathique

Diagnostic

• Les principes du diagnostic
• Le modèle de diagnostic SOS
• Le modèle de diagnostic chiffré SOS

Idéation

• Les conditions optimales de créativité
• Les techniques de créativité
• Les techniques de créativité (suite)
• Le Mind Mapping
• Choisir la solution
• La réduction de liste
• Le choix des critères
• Le diagramme d’Euler
• La matrice simple
• Les matrices multicritères avec contrainte
• Les axes de notation

Prototype

• Principes du prototype
• Comment faire le prototype

Le test

• Principes du test
• Étapes et itérations
• Ce qu’il faut observer
• Carte d’empathie sur le test

Implémentation

• Plan d’action simple
• Outils de suivi

Les outils du design thinking

• Étapes systémiques
• Modèle de recherche SOS
• Carte d’empathie
• Modèle de diagnostic SOS
• Modèle de diagnotic chiffré
• Étapes et itérations

Exercices

• Exercice 1 : 3 anciens projets à revoir
• Exercice 2 : un projet entre équipes de participants
• Exercice 3 : un vrai projet à long terme pour les participants

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