Pourqoi le Design Thinking
Qu’est-ce que le design thinking
- Les principes du design thinking
- Les applications en gestion dans les organisations
- Les étapes d’un point de vue systémique
- Les étapes et les itérations
Empathie
- Que découvrir
- Le modèle de recherche SOS
- La carte d’empathie
- Comment
- L’écoute active et empathique
Diagnostic
- Les principes du diagnostic
- Le modèle de diagnostic SOS
- Le modèle de diagnostic chiffré SOS
Idéation
- Les conditions optimales de créativité
- Les techniques de créativité
- Les techniques de créativité (suite)
- Le Mind Mapping
- Choisir la solution
- La réduction de liste
- Le choix des critères
- Le diagramme d’Euler
- La matrice simple
- Les matrices multicritères avec contrainte
- Les axes de notation
Prototype
- Principes du prototype
- Comment faire le prototype
Le test
- Principes du test
- Étapes et itérations
- Ce qu’il faut observer
- Carte d’empathie sur le test
Implémentation
- Plan d’action simple
- Outils de suivi
Les outils du design thinking
- Étapes systémiques
- Modèle de recherche SOS
- Carte d’empathie
- Modèle de diagnostic SOS
- Modèle de diagnotic chiffré
- Étapes et itérations
Exercices
- Exercice 1 : 3 anciens projets à revoir
- Exercice 2 : un projet entre équipes de participants
- Exercice 3 : un vrai projet à long terme pour les participants
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Télétravail
Le télétravail est maintenant généralisé, vu comme une panacée par certains il génère en fait stress et désarroi auprès de beaucoup. Une des difficultés, et non la seule, est de savoir faire la différence entre les tâches de maison et celles du travail.