Gestion des performances
Cours de gestion des performances qui vous permet d'évaluer votre équipe. Vous y trouvez les moyens pour améliorer sa performance.
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Informations
La gestion des performances
Pourquoi gérer les performances
· Avec la globalisation la compétition s’élargit. Toute organisation doit optimiser ses performances pour survivre
· Beaucoup d’entreprises entreprennent de nouvelles initiatives pour développer leurs performances :
- Amélioration de la qualité
- Orientation client
- ISO 9000Optimisation des processus
- L’industrie 4.0
- La satisfaction et la motivation des employés
- La satisfaction des clients
- La qualité des produits et services, mais aussi la qualité de l’exécution
- La productivité, c’est à dire la satisfaction des actionnaires
- Toutes ces initiatives sont bien entendu, excellentes mais ne traitent malheureusement que de l’un des facteurs de performance de l’entreprise, en regardant parfois par le petit objectif de la lorgnette. Nous voulons donc vous proposer ici un modèle qui identifie clairement les quatre secteurs fondamentaux de performance d’une entreprise et les représenter grâce à un graphique simple et visuel :
- Comme vous le constatez, nous donnons ici une place importante au chapitre humain. Nous vous proposons ensuite un ensemble d’éléments sur lesquels l’entreprise peut jouer pour améliorer ses performances :
- Mission
- Vision
- Valeurs
- Objectifs
- Stratégie pour les atteindre
- Ressources humaines sans lesquelles rien ne peut se faire
- Structure
- Processus et systèmes
- Budget
- Outils permettant d’améliorer ces éléments
- Enfin, nous allons ensuite descendre la performance au niveau individuel et l’associer à la rémunération grâce à la distribution de boni.
Les avantages d’une gestion de performance dans l’entreprise
Développer les performances de l’entreprise
- Comprendre les mesures de performance de l’entreprise
- Mise en place de la gestion de performance
- Analyser les moyens de la performance
- Comment améliorer les performances de l’entreprise
- Améliorer la performance par secteur de l’entreprise
- Améliorer l’ensemble des performances grâce aux facteurs clés
- Les outils de la performance
- Développer le performance de vos employés et de vos vendeurs
- Description des profils types de vos employés en fonction de leur performance
- Développement des performances individuelles
- Les zones de performance des vendeurs
- Performance des vendeurs et comment les améliorer
- Performances d’une équipe de vente et comment les améliorer
- L’entretien d’appréciation de la performance
- Les connaissances de base
- Les phases de l’entretien d’appréciation du rendement
- Les outils d’appréciation de la performance
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Gestion et supervision
Formation à la gestion, aux styles de leadership et au management afin d’augmenter vos résultats dans l’entreprise.
Gérer les personnes agressives
Atelier sur la gestion des personnes agressives qui permet de mieux gérer les conflits, les situations conflictuelles et le stress.
Rétroaction et réflexion
Comment donner une rétroaction objective et positive. Les techniques d’entretien pour savoir donner son opinion sans risque de déplaire à son interlocuteur.
Télétravail
Le télétravail est maintenant généralisé, vu comme une panacée par certains il génère en fait stress et désarroi auprès de beaucoup. Une des difficultés, et non la seule, est de savoir faire la différence entre les tâches de maison et celles du travail.