Prise de décisions

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Introduction à la prise de décision

  • Définition
  • Le SOS simple
  • Étapes :
    • Réaliser la situation ou le problème
    • Rechercher les informations
    • Décider d’une solution
    • Exécuter la solution
    • Évaluer les résultats

Les Pièges

  • Le refus de décider
  • Autres problèmes liés à la prise de décision
  • 6 erreurs de décisions en constrution : vidéo
  • 3 erreurs en construction
  • 3 autres erreurs en construction
  • Erreur de prise de décision en avion

Les facteurs d’influences

  • La perception de la situation
  • Les facteurs objectifs
  • Les expériences
  • Les biais à chaque étape de la prise de décision

Définir le type de décision à laquelle on doit faire face

  • Les types de décisions : opérationnelle, tactique, stratégique
  • Les 3 choix de décision

Décider seul ou à plusieurs

  • Types de problème : tableau importance – urgence
  • Types de décision : groupe, individuel, déléguer

Rassembler les informations

  • Recueillir les informations clés pour décider
  • Sélectionner les causes d’un problème : Pareto
  • Les biais dans la recherche des causes
  • Les causes manquantes
  • Les champs de force

Les décisions de tous les jours

  • Le SOS simple : Situation, Objectif, Solution
  • Le SOS avec avantages et inconvénient pas solution
  • Décider une solution qui satisfasse plusieurs parties

Décider avec des critères

  • Le choix des critères
  • La réduction de liste
  • Matrice simple
  • Matrice multicritère et contraintes
  • Les tables matricielles de Veitch
  • Représentation de la table de Veitch avec le poids des solutions
  • Les axes de notation et la solution qui se rapproche le plus de ce que l’on recherche
  • Le diagramme d’Euler
  • Vérifier la validité de la solution retenue
  • Test
  • Plan d’action

Décisions avec facteurs prévus

  • Maximax et Maximin
  • Minimax regret

Décisions avec facteurs imprévus

  • Décision avec imprévu et probabilité sur les 3 hypothèses : faible, moyenne, haute
  • Décision avec facteur de probabilité indépendant
  • Décision avec facteurs de probabilité conditionnels
  • Effet papillon : concept général de la théorie du chaos
  • Les facteurs de risque de Donald Rumsfeld : le connu connu, l’inconnu connu et
    l’inconnu inconnu

Implanter et contrôler

  • Le succès de l’implantation
  • L’outil de plan d’action simple
  • Les outils de suivi

La rétroaction

  • Pourquoi et comment
  • Que faire en cas de succès

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