Formation vente par visioconférence
Formation sur la vente à distance auprès de clients éloignés grâce à des webinaires sur des logiciels de partage d'écran.
Les étapes et les bonnes pratiques pour satisfaire vos clients
Augmenter le nombre de vos contacts clients et vos revenus
Les vidéoconférences, ou visioconférences font maintenant partie de l’univers de tous. Par contre, on voit encore trop d’erreurs désagréables pour tout le monde. Nous vous présentons ici les règles de savoir-vivre en réunion à distance, mais aussi comment en améliorer leur qualité.
Toutes nos formations vente.
Comment vous devez prospecter aujourd’hui
La prospection est devenue très difficile, il faut changer de moyens.
- Les principes de la prospection et de la sollicitation
- Comment vous pouvez vous servir de l’IA pour chercher vos clients
- Comment utiliser Google et LinkedIn pour obtenir le nom de vos interlocuteurs
- Comment utiliser Hunter pour obtenir les courriers électroniques de vos clients
- Comment contacter vos clients maintenant : la stratégie omnicanal
- Le téléphone
- Les SMS
- La page web de réception des demandes de votre client
- Le courrier électronique
Bâtir sa présentation de vente de la première rencontre
- Choisir un support : PowerPoint ou Prezi
- Structurer le document selon les étapes de la vente
- Y intégrer des médias : schémas, photos, vidéos
- Insérer des liens vers votre site internet
Structurer la présentation de l’offre
- Le rappel des faits
- Les objectifs du client
- La solution proposée et les liens vers notre site pour alléger la présentation
- Le calculateur de prix et les options A, B, C
- Rappel des bénéfices
Construire son fichier
- Peupler son CRM ou un document Excel avec les clients cibles
- Classer les clients par catégorie A, B, C, D et les prospects par priorité 1,2,3
- Planifier les appels
Prendre ses rendez-vous
- Écriture d’un script d’appel bref et efficace
- Laisser le choix au client
- Les KPIs d’appel par jour et par heure : nombre d’appels et nombre de clients rejoints
- Les KPIs de prise de rendez-vous
La première rencontre de vente
Préparer son rendez-vous à distance
- Durée
- Quels sont les points à vérifier
- La meilleure préparation permet la meilleure improvisation
- Confirmer la rencontre la veille en B2C
Établir la prise de contact
- Appeler 5 minutes avant
- Briser la glace et ancrage
- Présentations, les pièges à éviter
- Donner l’objectif et la durée
Découvrir le client et ses besoins
- Les questions clés
- L’art de faire parler à distance
- Prendre des notes
- Reformuler
Présenter
- Son entreprise et ses clients
- Son offre générale et ses avantages
- Techniques de réponse aux objections
- Les objections fréquentes et les meilleures réponses
- Le produit ou service pertinent pour le client
Conclure
- Obtenir la rétroaction du client avec si possible les autres décideurs
- Fermer la vente ou prendre rendez-vous pour la présentation de l’offre.
Préparer l’offre
- La structure de l’offre
- Le calcul de la proposition financière
- La possibilité de faire 3 offres
- Le calcul et le rappel des bénéfices
Présenter l’offre à distance
- La prise de contact
- L’écoute du client et des autres décideurs ou intervenants
- Présentation de la solution et utilisation des schémas persuasifs
- Présentation de l’offre budgétaire
- Présentation des bénéfices
- Techniques de fermeture de la vente
- Suivi
La formation permettra de réaliser les documents de présentation et de bâtir l’offre de notre client de telle manière que le vendeur soit le plus rapidement efficace et performant.