La vente d’abonnement dans un club de sport est la base pour le faire grandir et prospérer. Par contre la majorité des employés ne savent pas comment s’y prendre, ils répugnent donc à le faire. Nous vous proposons ici une méthode simple, centrée sur le client et ses attentes. La méthode a fait ses preuves, il ne vous reste plus qu’à l’appliquer.
Vous pouvez aussi consulter nos autres formations sur la vente dont nos cours en ligne.
Les principes de la vente en centre sportif
- Le rôle du conseiller, différence entre vente et service à la clientèle
- Les pires ennemis du conseiller
- Les qualités, formations et compétences du conseiller
- Les motivations d’un client
- L’équation de la vente, les solutions pour augmenter les ventes
- Les étapes de la vente
L’organisation
- L’organisation du centre sportif : le fichier
- L’agenda de RDV
- L’agenda du CRM spécialisé Logifitness
- L’organisation des activés sur Logifitness
- CRM sur Excel
- Le fichier papier
- La fiche papier
- Le classement des clients
La préparation
- L’accueil et la réception, le service à la clientèle
- La préparation de journée au centre
La prise de contact au centre
- Réception d’appel
- Accueil au centre et techniques de service à la clientèle
La découverte des besoins
- Le système SOS
- Les stratégies de découverte
- Le processus de réception idéal d’un nouveau client
- La découverte de la situation du client
- La découverte des objectifs du client
- Les questions pour créer le problème
- Les questions pour faire rêver
- Les questions d’approfondissement
La visite du centre
- Présentation du centre
- Les points clés
La reformulation
- Pourquoi reformuler
- Comment reformuler
La vente de la solution
La conclusion
- Pourquoi et quand
- Le closing et comment fermer la vente
Comment répondre aux objections
- Étapes pour traiter une objection
- Vraies et fausses objections
- Techniques de réponse aux objections
- Les meilleures réponses page 1
- Les meilleures réponses page 2
- Les meilleures réponses page 3
- L’objection : Je vais y penser
En conclusion
La vente est un art que vous devez apprendre et auquel vous devez vous entraîner, essayez les trucs des meilleurs vendeurs que nous vous donnons ici.
Améliorez vos ventes et votre service à la clientèle en centre sportif grâce à notre formation !
Formation organisation de réunion
Formation organisation de réunion pour améliorer l’organisation, les techniques de présentation, l’animation de groupe, les réunions de travail.