Formation vente d’abonnements pour club de sport

Les principes de la vente en centre sportif

• Le rôle du conseiller, différence entre vente et service à la clientèle
• Les pires ennemis du conseiller
• Les qualités, formations et compétences du conseiller
• Les motivations d’un client
• L’équation de la vente, les solutions pour augmenter les ventes
• Les étapes de la vente

L’organisation

• L’organisation du centre sportif : le fichier
• L’agenda de RDV
• L’agenda du CRM spécialisé Logifitness
• L’organisation des activés sur Logifitness
• CRM sur Excel
• Le fichier papier
• La fiche papier
• Le classement des clients

La préparation

• L’accueil et la réception, le service à la clientèle
• La préparation de journée au centre

La prise de contact au centre

• Réception d’appel
• Accueil au centre et techniques de service à la clientèle

La découverte des besoins

• Le système SOS
• Les stratégies de découverte
• Le processus de réception idéal d’un nouveau client
• La découverte de la situation du client
• La découverte des objectifs du client
• Les questions pour créer le problème
• Les questions pour faire rêver
• Les questions d’approfondissement

La visite du centre

• Présentation du centre
• Les points clés

La reformulation

• Pourquoi reformuler
• Comment reformuler

La vente de la solution

• La technique de persuasion SOS, comment vendre un produit ou un service
• Le SOS simple
• Le SOS d’une solution globale
• Le SOS comparatif
• Le tableau global du SOS

La conclusion

• Pourquoi et quand
• Le closing et comment fermer la vente
• Des phrases de closing

Comment répondre aux objections

• Étapes pour traiter une objection
• Vraies et fausses objections
• Techniques de réponse aux objections
• Les meilleures réponses page 1
• Les meilleures réponses page 2
• Les meilleures réponses page 3
• L’objection : Je vais y penser
• En conclusion

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