Formation vente d’abonnements pour club de sport

Comment vendre des abonnements en centre sportif.

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Les principes de la vente en centre sportif

L’organisation

  • L’organisation du centre sportif : le fichier
  • L’agenda de RDV
  • L’agenda du CRM spécialisé Logifitness
  • L’organisation des activés sur Logifitness
  • CRM sur Excel
  • Le fichier papier
  • La fiche papier
  • Le classement des clients

La préparation

La prise de contact au centre

La découverte des besoins

  • Le système SOS
  • Les stratégies de découverte
  • Le processus de réception idéal d’un nouveau client
  • La découverte de la situation du client
  • La découverte des objectifs du client
  • Les questions pour créer le problème
  • Les questions pour faire rêver
  • Les questions d’approfondissement

La visite du centre

  • Présentation du centre
  • Les points clés

La reformulation

  • Pourquoi reformuler
  • Comment reformuler

La vente de la solution

La conclusion

Comment répondre aux objections

  • Étapes pour traiter une objection
  • Vraies et fausses objections
  • Techniques de réponse aux objections
  • Les meilleures réponses page 1
  • Les meilleures réponses page 2
  • Les meilleures réponses page 3
  • L’objection : Je vais y penser
  • En conclusion

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    Formation gestion des clients difficiles pour tous les agents en contact avec la clientèle interne ou externe. Les étapes et les trucs pour comment répondre avec tact et politesse tout en gérant son stress.