Formation vente d’abonnements pour club de sport

Le cours de vente d’abonnements en ligne

Ce cours en ligne de vente d’abonnement en club sportif vous propose les techniques des meilleurs vendeurs pour augmenter vos abonnements et donc vos revenus. Tous vos employés en contact avec la clientèle devraient le suivre. Chacun le suit à son rythme, de l’endroit de son choix.

Les vidéos de ce cours, réalisées par Alain Boisvert et Jean-Pierre Mercier, durent environ 2 h et vous pouvez les revoir aussi souvent que désiré. Vous disposez également d’un plan de cours avec des hyperliens pour approfondir certaines notions, du contenu en PDF et d’un quiz pour évaluer vos connaissances. Ce cours correspond à une formation en présentiel de 1 journée.

Les principes de la vente en centre sportif

• Le rôle du conseiller, différence entre vente et service à la clientèle
• Les pires ennemis du conseiller
• Les qualités, formations et compétences du conseiller en vente
• Les motivations d’un client
• L’équation de la vente, les solutions pour augmenter les ventes
• Les étapes de la vente

L’organisation

• L’organisation du centre sportif : le fichier
• L’agenda de rendez-vous
• L’agenda du CRM spécialisé Logifitness
• L’organisation des activités sur Logifitness
• CRM sur Excel
• Le fichier papier
• La fiche papier
• Le classement des clients

La préparation

• L’accueil et la réception, le service à la clientèle
• La préparation de journée au centre

La prise de contact au centre

• Réception d’appel
• Accueil au centre et techniques de service à la clientèle

La découverte des besoins

• Le système SOS
• Les stratégies de découverte
• Le processus de réception idéal d’un nouveau client
• La découverte de la situation du client
• La découverte des objectifs du client
• Les questions pour créer le problème
• Les questions pour faire rêver
• Les questions d’approfondissement

La visite du centre

• Présentation du centre
• Les points clés

La reformulation

• Pourquoi reformuler
• Comment reformuler

La vente de la solution

• La technique de persuasion SOS, comment vendre un produit ou un service
• Le SOS simple
• Le SOS d’une solution globale
• Le SOS comparatif
• Le tableau global du SOS

La conclusion

• Pourquoi et quand
• Comment conclure la vente
• Des phrases de conclusion

Comment répondre aux objections

• Étapes pour traiter une objection
• Vraies et fausses objections
• Techniques de réponse aux objections
• Les meilleures réponses page 1
• Les meilleures réponses page 2
• Les meilleures réponses page 3
• L’objection : « Je vais y penser »
• En conclusion

La formation vente d’abonnements en entreprise, en face à face

En présentiel, la formation vente d’abonnements se donne sur 1 journée dans votre club de sport. Elle s’adresse à tous les employés en contact avec la clientèle.

La vente d’abonnement dans un club de sport est la base pour le faire grandir et prospérer. Par contre, la majorité des employés ne savent pas comment s’y prendre et répugnent donc à le faire. Nous vous proposons ici une méthode simple, centrée sur le client et ses attentes. La méthode a fait ses preuves : il ne vous reste plus qu’à l’appliquer.

Les principes de la vente en centre sportif

• Le rôle du conseiller, différence entre vente et service à la clientèle
• Les pires ennemis du conseiller
• Les qualités, formations et compétences du conseiller
• Les motivations d’un client
• L’équation de la vente, les solutions pour augmenter les ventes
• Les étapes de la vente

L’organisation

• L’organisation du centre sportif : le fichier
• L’agenda de rendez-vous
• L’agenda du CRM spécialisé Logifitness
• L’organisation des activités sur Logifitness
• CRM sur Excel
• Le fichier papier
• La fiche papier
• Le classement des clients

La préparation

• L’accueil et la réception, le service à la clientèle
• La préparation de journée au centre

La prise de contact au centre

• Réception d’appel
• Accueil au centre et techniques de service à la clientèle

La découverte des besoins

• Le système SOS
• Les stratégies de découverte
• Le processus de réception idéal d’un nouveau client
• La découverte de la situation du client
• La découverte des objectifs du client
• Les questions pour créer le problème
• Les questions pour faire rêver
• Les questions d’approfondissement

La visite du centre

• Présentation du centre
• Les points clés

La reformulation

• Pourquoi reformuler
• Comment reformuler

La vente de la solution

• La technique de persuasion SOS, comment vendre un produit ou un service
• Le SOS simple
• Le SOS d’une solution globale
• Le SOS comparatif
• Le tableau global du SOS

La conclusion

• Pourquoi et quand
• Comment conclure la vente
• Des phrases de conclusion

Comment répondre aux objections

• Étapes pour traiter une objection
• Vraies et fausses objections
• Techniques de réponse aux objections
• Les meilleures réponses page 1
• Les meilleures réponses page 2
• Les meilleures réponses page 3
• L’objection : « Je vais y penser »

En conclusion

La vente est un art que vous devez apprendre et auquel vous devez vous entraîner. Essayez les trucs des meilleurs vendeurs que nous vous donnons ici.