Planification stratégique et marketing web

Cours vous présentant les principes et outils pour votre stratégie marketing et web.

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Les différentes stratégies marketing numérique

Les principales stratégies marketing numérique :

  • SEO
  • SEA : adwords et réseau Display
  • Les réseaux sociaux,
  • Les autres : les bloggers, les youtbubers, le clavardage, marketing par courrier électronique, .

Analyse de la situation

Analyse interne

  • Résultats
    • Globaux par rapport aux objectifs
    • Par produits
    • Par segment de marché
  • Stratégie actuelle
    • Publicitaire
    • De la force de vente
    • Web
  • Analyse de la stratégie web
    • SEO
      • Requêtes maitresses
      • Positionnement dans les différents moteurs de recherche: Google, Bing, Qwant.
      • Nombre de visites du site par mois
      • Taux de transformation
      • CTR
      • Qualité des snippets
    • Adwords
      • Campagnes d’Adwords dans quels moteurs de recherche et quelle zone géographique
      • Campagnes dans Display
      • Coût des campagnes: par clic et en global
      • Nombre d’impressions
      • CTR
      • Taux de transformation
      • Résultats obtenus et pertinence
    • Réseaux sociaux
      • quels réseaux sociaux sont utilisés
      • qui publie: agence, service des communications, employés, clients, blogueurs professionnels
      • Nombre d’impressions
      • Taux de transformation
      • Résultats obtenus et pertinence par canaux et en global

Analyse externe

  • Analyse du marché
    • Marché actuel
    • Marché cible pour la nouvelle année
  • Analyse de la compétition
    • Résultats obtenus
    • Stratégie utilisée
    • Présence SEO sur les requêtes clés.
    • Utilisation de l’outil Semrush afin de déterminer l’investissement réalisé
    • Présence dans les campagnes Adwords search
    • Réalisation de campagnes de bannières dans Display
  • Analyse SWOT
    • forces
    • faiblesses
    • dangers
    • opportunités

Déterminer les objectifs de la stratégie digitale

  • Objectifs généraux de vente
  • Pénétration de marché
  • Objectifs par produit

La stratégie marketing numérique

Choix de la stratégie et planification

  • Les stratégies de marketing classiques.
  • Les stratégies Push et PullChoix de la stratégie générale, inbound, outbound, ou combinée.
  • Intégration de publicités classiques au numérique : radio, imprimés
  • Différentiation en utilisant les forces de l’entreprise
  • Choix par catégorie de produits et par produit de la stratégie choisie
  • Élaboration des messages par produit
  • Planification des actions

Stratégie SEO

  • Choix des requêtes maitresses
  • Optimisation du site
    • Révision de la structure du site
    • Hiérarchisation des balises H1, H2, H3
    • Optimisation des Title et des snippets
    • Ajout de contenu sur certaines pages et élargissement du champ lexical
    • Recherche du contenu dupliqué et suppression ou redirection vers l’URL canonique
    • Suppression des pages sans intérêt ou redirection
    • Optimisation des balises Alt images
    • Mise en place de liens avec les vidéos et Youtube
  • Planification de la stratégie SEO
    • La génération de contenu et des photos: qui fait quoi
    • Planification de la publication: qui publie et détermine les balises H1, H2, H3
    • Création d’une liste de diffusion du nouveau contenu
    • Liste blogues mais les limites pour ne pas être considéré comme du spamming
    • Stratégie d’échange de liens
    • Mises en place de techniques de placement de lien rentrant
    • Création de sites neutres mais amis et redirigeant les demandes vers le site
    • Utilisation de Scoopit
  • Suivi des résultats et optimisation du site
    • Mise en place de Google analytics
      • Lecture des résultats et évolution dans le temps
    • Mise en place de la Search console
      • Vérification du ciblage international
      • Temps de chargement des pages
      • Études des chiffres clés pour le site et par requête:
        • Impressions
        • Clics
        • CTR
        • Position
      • Le marquage des données
      • Les erreurs 404 et comment les rediriger vers les bonnes URL
      • Les URL canoniques pour le contenu en double
    • Analyse des résultats

Stratégie réseaux sociaux

  • Les stratégies sur les réseaux sociaux: marketing push, pull ou viral
  • Clientèle ciblée: âge, catégorie socioprofessionnelle, revenus, zone géographique
  • Choix des médias sociaux: LinkedIn, Face book, Google , Twitter, Instagram, Disqus, Viadéo
  • Planification de qui fait quoi
    • Rôle de l’agence
    • Celui du marketing de l’entreprise ou des communications
    • Rôle des employés et contribution
    • Participation des clients
  • Formation des employés à l’utilisation des médias sociaux
    • Ouvrir son compte sur les réseaux sociaux pertinents
    • Choisir et intégrer les groupes liés à leur activité
    • Publier sur les sites des autres: les règles de base à respecter
    • Les règles de comportement sur les réseaux sociaux
    • Comment trouver des idées
    • Savoir structurer ses propos
    • Rédiger et écrire
    • Comment corriger son contenu
  • L’utilisation des clients: intéressant mais à double tranchant
  • Les publicités pour pousser de l’information: la stratégie PUSH sur les réseaux sociaux, Face book et LinkedIn
    • Le paramétrage des campagnes
    • Le suivi
    • Le calcul des coûts et du bénéfice

Stratégie Adwords ou PPC (paiement par clic)

  • Les stratégies Adwords en complément des autres stratégies:
    • Aller plus vite que le SEO
    • Renforcer le SEO,
    • Réaliser des campagnes spécifiques pendant une durée déterminée
  • Objectifs de la campagne d’Adwords
  • Choix de la page d’accueil (landing page) du site en lien avec les objectifs
  • Détermination des mots clés de la campagne
    • Recherche des mots les plus souvent choisis dans la Search Console
    • Utilisation d’Adwords pour la recherche de mots clés dans la fonction planification des mots clés.
    • Recherche des mots clés utilisés par la compétition dans Semrush
  • Choix des paramètres de campagne
    • Zone géographique
    • Prix par jour
  • Rédaction de l’annonce
  • Le suivi des résultats : impressions, CT, clics
  • Annonces dans Display
  • Remarketing et retargeting: très populaire mais attention d’être considéré comme du spam par les clients

Stratégie Appel à l’action ou CTA (appel à l’action)

  • Les stratégies d’appel à l’action (call to action) : formulaires, lien hypertexte, bouton
  • Le graphisme et les couleurs
  • Le positionnement de l’appel à l’action: haut de page, barre de navigation, bas de page, sur le côté
  • Le texte: simple et court
  • La page de destination: pour acheter, prendre rendez-vous, remplir un formulaire
  • La mesure: taux de conversion

En conclusion, seule une approche stratégique globale permet d’obtenir les meilleurs résultats de vente, la combinaisons de l’ensemble des variables doit être adapté à votre réalité. Votre stratégie peut être, par exemple, de combiner une approche SEO à long terme sur une zone géographique étendue, avec une campagne de Adwords immédiate et ciblée, et des actions sur les réseaux sociaux pour vos promotions locales sur différentes zones. C’est de la bonne analyse de votre situation et de vos objections qu’il est possible de déterminer la meilleure stratégie. N’hésitez pas à demander comment nous pouvons vous aider, nous disposons de plusieurs spécialistes dans les différentes spécialités du marketing web.

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    Prise de décisions

    Formation vous aidant à naviguer le processus de prise de décision au travail.

    Santé et mieux être au travail

    Formation vous aidant à prioriser la santé et le mieux être dans votre milieu de travail.

    Éviter la noyade

    Comment faire pour tenter d’éviter la noyade.

    Design thinking

    Formation vous permettant d’adopter un processus de création et d’innovation centré sur l’humain et les utilisateurs.

    Vente

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    Clavardage

    Le clavardage est devenu un élément clé d’un service à la clientèle complet. En marketing il s’inclut dans une stratégie multicanal. La présence d’une ligne de clavardage et la qualité des réponses sont maintenant des incontournables.

    Gestion d’un club de sport

    Toutes les étapes de planification stratégique et de gestion dans un centre sportif

    Savoir se vendre

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    Tournées actives en centre sportif

    Comment intervenir et coacher efficacement dans un centre sportif.

    Gestion du stress

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    Service à la clientèle dans un centre sportif

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    Vente de produits financiers

    Formation pour conseillers financiers désirant augmenter leurs ventes. Elle permet aussi de satisfaire et fidéliser les clients et porte sur la vente de produits d’épargne et de placement, de crédit, d’assurance, des cartes de crédit et produits complémentaires.

    Prise de rendez-vous et suivi téléphonique dans un club sportif

    Formation qui vous apprend à prendre efficacement des rendez-vous et à faire un bon suivi avec la clientèle dans un club sportif.

    Vente d’entrainements privés dans un club sportif

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    Vente d’abonnement pour club de sport

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    Vidéoconférence

    Cours vous permettant d’apprendre facilement comment organiser une vidéoconférence et qualité ou comment y participer et améliorer votre image.

    Télétravail

    Le télétravail est maintenant généralisé, vu comme une panacée par certains il génère en fait stress et désarroi auprès de beaucoup. Une des difficultés, et non la seule, est de savoir faire la différence entre les tâches de maison et celles du travail.

    Prospecter pour des services financiers

    Formation en ligne avec vidéos vous permettant d’apprendre facilement comment solliciter et prendre des rendez-vous pour des services financiers.

    SEO – Référencement

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    Rétroaction et réflexion

    Comment donner une rétroaction objective et positive. Les techniques d’entretien pour savoir donner son opinion sans risque de déplaire à son interlocuteur.

    Réseaux sociaux

    Cette formation réseaux sociaux et médias sociaux vous permettra de connaitre les techniques étende votre influence auprès de vos communautés et de les utiliser pour améliorer le référencement (SEO) de votre site.

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    Harcèlement au travail

    Formation qui vous apprend à l’identifier et à savoir quelles actions prendre pour vous en protéger et le dénoncer.

    Gestion des clients difficiles

    Formation sur la gestion des clients difficile pour tous les agents en contact avec la clientèle interne ou externe. Les étapes et les trucs pour comment répondre avec tact et politesse tout en gérant son stress.

    Direction des ventes

    Formation qui vous apprend tous les points clés d’une direction des ventes centrée sur les résultats et la motivation des représentants.

    Courage de gestion

    Formation qui vous présente ce qu’est un gestionnaire courageux et comment y arriver.

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    Cours sur comment diminuer l’absentéisme, nous vous proposons formation pour améliorer la présence des employés au travail grâce à une politique de suivi des entretiens individuels avec les employés.

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    Leadership et gestion des employés

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    Cette formation étudie les étapes du changement, la gestion de projet et la gestion des risques.

    Service à la clientèle interne

    Session de service à la clientèle interne qui vous permet d’améliorer la satisfaction des clients, la qualité du travail en équipe, la communication et la qualité du travail.

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    Cours de résolution de problème, amélioration continue dans l’entreprise, développement de la créativité et amélioration de la qualité.

    Motivation et mobilisation

    Atelier sur la motivation et mobilisation des employés qui vous permettra de chercher l’engagement de votre équipe et dépasser vos objectifs.

    Gestion du temps

    Formation sur la gestion du temps et des priorités afin d’augmenter votre efficacité, diminuer votre stress, vivre plus heureux.

    Communication

    Cours qui vous permet d’améliorer la qualité de vos communications interpersonnelles et d’apprendre de nouvelles techniques.

    Coaching

    Session sur le coaching qui vous donne les base pour le coaching de vente et de gestion dans un cadre professionnel.

    Assistant(e)s de direction

    Comment gérer ses priorités au travail et donner un excellent service à sa direction, ses clients internes ou externes et gérer son stress et le plaisir de travailler.

    Entretien d’évaluation du rendement

    Atelier pratique sur l’entretien d’évaluation des employés qui vous permettra d’améliorer votre entretien d’appréciation de la performance et vous donnera les outils pour évaluer et motiver vos RH.

    Consolidation d’équipe

    Sessions de Team building avec une équipe minimum de 6. Nous vous proposons des activités de consolidation d’équipe au Québec et à Montréal.

    Communication écrite

    Cette formation vous apprend les règles de base pour une communication écrite efficace en entreprise.

    Comment savoir dire non au travail

    Formation pour apprendre à dire non, mais aussi vous faire respecter, ne pas culpabiliser et avoir en confiance en soi. Savoir dire non c’est se dire oui à soi-même.

    Recrutement à distance pour le télétravail et intégration

    Les étapes, processus et techniques pour choisir les meilleurs télétravailleurs les plus adaptés à la nouvelle réalité.

    Gestion et supervision

    Formation à la gestion, aux styles de leadership et au management afin d’augmenter vos résultats dans l’entreprise.

    Gestion des performances

    Cours de gestion des performances qui vous permet d’évaluer votre équipe. Vous y trouvez les moyens pour améliorer sa performance.

    Gérer les personnes agressives

    Atelier sur la gestion des personnes agressives qui permet de mieux gérer les conflits, les situations conflictuelles et le stress.

    Gestion des agressions

    Atelier sur la gestion des personnes agressives qui vous permettra de mieux gérer les crises et vous donner des techniques de résolution de conflit.

    Formation de formateur

    Session qui vous permet de développer les compétences de votre équipe, coacher et mentorer vos employés.

    Participation à une réunion

    Améliorez l’efficacité du travail en réunion, la participation dans un groupe et le travail en équipe.

    Captation et transfert de connaissances

    Nous vous proposons une formation, des conseils ou même la sous-traitance du transfert des connaissances grâce à notre spécialiste Michel Gignac.

    Vente d’automobiles

    Formation sur la vente d’automobile pour les vendeurs et concessionnaires d’auto. La formation s’adapte à la vente de véhicules neufs ou d’occasion, de marques grand public ou de modèles de luxe.

    Vente de piscine, spas, accessoires, équipements de sport

    Développez vos ventes grâce à l’augmentation des trois chiffres clés: nombre de clients, taux de closing et ventes moyennes.

    Service à la clientèle

    Formation au service à la clientèle pour tous les agents dont le rôle est d’améliorer la qualité de l’expérience client dans leur organisation.

    Vente pour courtiers immobiliers

    Formation de 2 jours sur les techniques de développement des affaires, de vente et de suivi clientèle pour les courtiers immobiliers.

    Vente en institut de beauté et spas

    Les instituts de beauté et spas doivent fournir une expérience client extraordinaire pour se démarquer. Il faut aussi avoir une démarche proactive orientée sur la vente, le suivi et l’utilisation des réseaux sociaux pour se faire connaitre, rayonner et attirer de nouveaux clients.

    Vente dans les centres sportifs ou de thalassothérapie

    Nous intervenons dans les centres sportifs, spas, centres de thalasso afin d’analyser les procédures et pratiques, vous proposer des recommandations, formation et coaching de vos employés.

    Gestion des ventes

    Cours de gestion des ventes qui vous permettra d’organiser vos forces et vos vendeurs pour développer vos ventes. Formation pour les directeur.trice.s de vente.

    Vente de produits de beauté

    Formation sur la vente de produits de beauté pour les esthéticien.ne.s et conseill.er.ères en beauté. Ce cours de vente de parfums, cosmétiques et soins de la peau est conçu pour les plus grandes marques.

    Vente de produits alimentaires et alcoolisés

    Comment augmenter et optimiser la vente de produits alimentaires, de boissons et de produits alcoolisés chez les détaillants.

    Vente de meubles, électroménagers et articles électroniques

    Formation sur la vente de meubles, électroménager, et d’électronique, elle vous permettra d’augmenter votre efficacité, apprendre les techniques de sollicitation et de service à la clientèle en magasin.

    Vente de meubles de luxe

    Formation sur la vente de meubles en magasin qui permettra aux vendeu.se.rs d’offrir un meilleur service à la clientèle, fidéliser leurs clients, augmenter leurs ventes et rentabiliser le magasin.

    Vente dans un café ou restaurant

    Cours pour les serveurs afin d’augmenter les ventes dans un restaurant ou un café tout en améliorant la satisfaction client grâce à nos techniques de service à la clientèle.

    Vente d’assurances

    Formation destinée aux courtiers et agents en assurance. Vente en assurance de biens, de personne, de crédit qui vous permet d’augmenter vos ventes moyennes, votre taux de fermeture et de développer vos affaires.

    Vendre à distance par vidéoconférence

    Formation sur la vente à distance auprès de clients éloignés grâce à des webinaires sur des logiciels de partage d’écran.

    Marketing stratégique

    Séminaire qui vous permet de comprendre comment analyser votre marché, élaborer votre plan stratégique, planifier votre stratégie marketing, mettre en œuvre votre marketing mix et votre stratégie de communication.

    Gestion des clients difficiles au téléphone

    Formation sur la gestion des clients difficiles au téléphone pour tous les agents en contact avec la clientèle interne ou externe. Les étapes et les trucs pour répondre avec tact et politesse tout en gérant son stress.

    Négociation

    Formation qui vous permet de connaitre les stratégie de négociation commerciale mais aussi de mieux négocier le salaire ou négocier le prix d’une maison ou l’achat d’une automobile.

    Prospection, sollicitation et prise de RDV au téléphone

    Ce cours vous donne les trucs pour multiplier par deux vos prises de rendez-vous au téléphone. La sollicitation, la prospection et la prise de rendez-vous au téléphone sont incontournables pour développer une nouvelle clientèle.

    Vente de vêtements de femme

    Formation d’une journée sur la vente de vêtements de femmes pour la formation des conseilli.ère.s en magasin, elle vous permettra d’augmenter les ventes et de rentabiliser le magasin.

    Vente en magasin

    Comment augmenter ses revenus grâce à la vente face à face, la prise de rendez-vous et le suivi des clients au téléphone ainsi que l’utilisation des réseaux sociaux.

    Vente de machines à café

    Formation sur la vente de machines à café qui vous donne les meilleures techniques de sollicitation et de fidélisation de la clientèle ainsi que les techniques d’animation d’un réseau de designers.

    Vente au téléphone

    Formation sur la vente au téléphone qui vous permettra d’augmenter les ventes, prospecter par téléphone, prendre des rendez-vous, utiliser des listes de téléphone.

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