Formation tournées actives dans un club de sport

Le cours sur les tournées actives en ligne

Ce cours en ligne vous apprend à réaliser les tournées actives dans un club de sport. Les tournées actives sont la base de la qualité des services que vous offrez dans votre club : c’est un élément clé de la gestion d’un centre sportif. Vous le suivez à votre rythme et pouvez le revoir, de chez vous ou du club de sport.

Les vidéos de ce cours, réalisées par Alain Boisvert et Jean-Pierre Mercier, durent environ 30 minutes et vous pouvez les revoir aussi souvent que désiré. Vous disposez également d’un plan de cours avec des hyperliens pour approfondir certaines notions, du contenu en PDF et d’un quiz pour évaluer vos connaissances. Ce cours correspond à une formation en présentiel de 0,5 jour.

Les principes des tournées actives

• Pourquoi faire des tournées actives
• Étapes générales d’une intervention
• Les différentes tournées actives par priorité
• Étapes d’une intervention par catégorie
• Préparation des tournées actives plateau

Les différents types d’interventions durant la tournée active

• Points clés de l’intervention de coaching technique
• Étapes de l’intervention sécurité ou technique
• L’intervention SOS service à la clientèle – vente conseil – nouveau client
• Points clés de l’intervention coach-motivateur
• Étapes de l’intervention coaching et motivation
• L’intervention tâche
• Le suivi des tournées actives

La formation tournées actives en entreprise, en face à face

En présentiel, la formation tournées actives se donne sur une demi-journée dans votre club de sport. Elle prépare vos conseillers et vos entraîneurs à intervenir sur le plateau : coaching technique, sécurité, service à la clientèle, vente conseil et motivation.

Cette formation sur les tournées actives dans un club de sport vous explique comment animer et maximiser la satisfaction de vos clients grâce aux tournées actives. Nous vous enseignons les meilleures pratiques des interventions dans un club de sport.

Les principes des tournées actives de plateau

• Pourquoi les tournées actives sont une bonne pratique de gestion
• Étapes générales d’une intervention d’un conseiller sportif
• Les différentes tournées actives par priorité afin d’améliorer l’expérience client
• Étapes d’une intervention par catégorie
• Préparation des tournées actives plateau

Les interventions durant la tournée active

• Points clés de l’intervention de coaching technique
• Étapes de l’intervention sécurité ou technique
• L’intervention SOS service à la clientèle – vente conseil – nouveau client
• Points clés de l’intervention coach-motivateur
• Étapes de l’intervention coaching et motivation
• L’intervention tâche
• Le suivi des tournées actives

Conclusion

Les tournées actives de plateau représentent le moyen le plus simple et le plus efficace d’optimiser votre club de sport, d’améliorer la satisfaction des membres et de fidéliser votre clientèle.