Formation prise de rendez-vous et suivi téléphonique dans un club sportif

Formation qui vous apprend à prendre efficacement des rendez-vous et à faire un bon suivi avec la clientèle dans un club sportif.

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Informations

514 938-1616

Les principes de la vente en centre sportif

L’organisation

  • L’organisation du centre sportif : le fichier
  • L’agenda de RDV
  • L’agenda de RDV sur le logiciel LogiFitness
  • CRM sur Excel
  • Le fichier papier
  • La fiche papier

Sollicitation et prise de RDV

  • Pourquoi solliciter au téléphone
  • Comment solliciter
  • La voix
  • Les erreurs fréquentes
  • La préparation de l’appel
  • Où et quand appeler
  • Appels de réabonnement/fidélisation
  • Appels de sollicitation
  • Structure d’un appel de prise de RDV

Vos guides pour réception d’appel et appels des membres du centre

  • Le système SOS
  • La réception d’appel
  • Les différents cas de figure
  • Appels de sortie : membre pas venu depuis 30 jours
  • Appel de satisfaction 45 jours après inscription
  • Appels de renouvellement : 3, 6, 12 mois
  • Objections, techniques et réponses

Vos guides d’appel de sollicitation

  • Appel d’un ancien membre
  • Appel de prise de RDV suite à une référence
  • Appel de clients venus visiter sans s’inscrire (VNI)
  • Appels de clients qui ont fait un essai sans s’inscrire
  • Objections et réponse
  • Conclusion

Contactez-nous pour plus d’informations

    Prenez vos rendez-vous et réalisez vos suivis plus efficacement grâce à notre formation !

    Formation télétravail

    Le télétravail est maintenant généralisé, vu comme une panacée par certains il génère en fait stress et désarroi auprès de beaucoup. Une des difficultés, et non la seule, est de savoir faire la différence entre les tâches de maison et celles du travail.

    Formation de formateur

    Formation de formateur qui vous permet de développer les compétences de votre équipe, coacher et mentorer vos employés.