Les principes de la vente en centre sportif
- Le rôle du conseiller en développement des affaires
- Les pires ennemis du conseiller au téléphone
- Les qualités des conseillers, formations et compétences en vente
- L’équation de la vente, les solutions pour augmenter les ventes
L’organisation
- L’organisation du centre sportif : le fichier
- L’agenda de RDV
- L’agenda de RDV sur le logiciel LogiFitness
- CRM sur Excel
- Le fichier papier
- La fiche papier
Sollicitation et prise de RDV
- Pourquoi solliciter au téléphone
- Comment solliciter
- La voix
- Les erreurs fréquentes
- La préparation de l’appel
- Où et quand appeler
- Appels de réabonnement/fidélisation
- Appels de sollicitation
- Structure d’un appel de prise de RDV
Vos guides pour réception d’appel et appels des membres du centre
- Le système SOS
- La réception d’appel
- Les différents cas de figure
- Appels de sortie : membre pas venu depuis 30 jours
- Appel de satisfaction 45 jours après inscription
- Appels de renouvellement : 3, 6, 12 mois
- Objections, techniques et réponses
Vos guides d’appel de sollicitation
- Appel d’un ancien membre
- Appel de prise de RDV suite à une référence
- Appel de clients venus visiter sans s’inscrire (VNI)
- Appels de clients qui ont fait un essai sans s’inscrire
- Objections et réponse
- Conclusion
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Formation télétravail
Le télétravail est maintenant généralisé, vu comme une panacée par certains il génère en fait stress et désarroi auprès de beaucoup. Une des difficultés, et non la seule, est de savoir faire la différence entre les tâches de maison et celles du travail.
Formation de formateur
Formation de formateur qui vous permet de développer les compétences de votre équipe, coacher et mentorer vos employés.