Prise de rendez-vous et suivi téléphonique dans un club sportif

Formation qui vous apprend à prendre efficacement des rendez-vous et à faire un bon suivi avec la clientèle dans un club sportif.

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Informations

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Les principes de la vente en centre sportif

L’organisation

  • L’organisation du centre sportif : le fichier
  • L’agenda de RDV
  • L’agenda de RDV sur le logiciel LogiFitness
  • CRM sur Excel
  • Le fichier papier
  • La fiche papier

Sollicitation et prise de RDV

Vos guides pour réception d’appel et appels des membres du centre

  • Le système SOS
  • La réception d’appel
  • Les différents cas de figure
  • Appels de sortie : membre pas venu depuis 30 jours
  • Appel de satisfaction 45 jours après inscription
  • Appels de renouvellement : 3, 6, 12 mois
  • Objections, techniques et réponses

Vos guides d’appel de sollicitation

  • Appel d’un ancien membre
  • Appel de prise de RDV suite à une référence
  • Appel de clients venus visiter sans s’inscrire (VNI)
  • Appels de clients qui ont fait un essai sans s’inscrire
  • Objections et réponse
  • Conclusion

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    Direction des ventes

    Formation qui vous apprend tous les points clés d’une direction des ventes centrée sur les résultats et la motivation des représentants.

    Vidéoconférence

    Cours vous permettant d’apprendre facilement comment organiser une vidéoconférence et qualité ou comment y participer et améliorer votre image.

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