Comment animer et maximiser la satisfaction de vos client grâce aux tournées actives
La formation tournées active dans un club de sport présente les meilleures pratiques des interventions dans un club de sport.
Les principes
- Pourquoi les tournées actives sont une bonne pratique de gestion.
- Étapes générales d’une intervention d’un conseiller sportif
- Les différentes tournées actives par priorité afin d’améliorer l’expérience client
- Étapes d’une intervention par catégorie
- Préparation des tournées actives plateau
Les différents types d’interventions durant la tournée active
- Points clés de l’intervention de coaching technique
- Étapes de l’intervention sécurité ou technique
- L’intervention SOS service à la clientèle – vente conseil – nouveau client
- Points clés de l’intervention coach-motivateur
- Étapes de l’intervention coaching et motivation
- L’intervention tâche
- Le suivi des tournées actives
Toutes nos formations service à la clientèle
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