Tournées actives en centre sportif

Les principes

• Pourquoi les tournées actives sont une bonne pratique de gestion.
• Étapes générales d’une intervention
• Les différentes tournées actives par priorité afin d’améliorer l’expérience client
• Étapes d’une intervention par catégorie
• Préparation des tournées actives plateau

Les différents types d’interventions durant la tournée active

• Points clés de l’intervention de coaching technique
• Étapes de l’intervention sécurité ou technique
• L’intervention SOS service à la clientèle – vente conseil – nouveau client
• Points clés de l’intervention coach-motivateur
• Étapes de l’intervention coaching et motivation
• L’intervention tâche
• Le suivi des tournées actives

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