Formation communication
Cours qui vous permet d'améliorer la qualité de vos communications interpersonnelles et d'apprendre de nouvelles techniques.
Nous sommes des humains et nos relations sont basées sur la communication cette formation vous permet de mieux comprendre vos interlocuteurs, le langage verbal et para verbal, vous exprimer plus facilement, donner une rétroaction positive.
La communication fait partie compétences de gestion que vous pouvez apprendre.
Les principes de la communication
La majorité des conflits vient d’erreurs de communication qu’il aurait été facile d’éviter :
- Le manque de communication engendre un manque de connaissances qui à son tour entraîne la peur, puis l’agressivité, et enfin le conflit.
- Le manque de communication sur une situation engendre deux interprétations tout à fait différentes de cette situation ce qui peut entraîner un conflit.
- Le manque de communication amène deux groupes à des objectifs très différents et même antagonistes.
Techniques de communication
- L’importance de la communication dans l’entreprise.
- La nécessité de communiquer
- Les éléments de base de la communication
- Avoir une communication positive
- N’hésitez pas à avoir une communication difficile
- La difficulté d’une bonne communication et les solutions pour l’améliorer:
- Généralités et schémas de base
- Les modèles de communication
- Les difficultés liées…
- Aux conditions et à l’interprétation
- Aux valeurs et aux objectifs
- À l’émetteur
- Les difficultés de communication liées au récepteur.
- Comment mieux communiquer:
- Se préparer avant la rencontre : apprendre à connaître son interlocuteur, comprendre le contexte, se donner des objectifs de rencontre.
- Comment prendre contact avec son interlocuteur, car tout se joue dans les premières secondes.
- Les techniques d’écoute
- Comment avoir de l’empathie
- Comment présenter son point de vue de manière simple et efficace
- Parvenir à une entente au bénéfice des parties
- Suivre la communication
- Donner une rétroaction positive.
- Comment gérer les conflits
- Comment améliorer sa communication grâce à l’utilisation et au décodage du langage paraverbal:
- La voix
- Les gestes.
Comment s’améliorer
- Exercices de communication avec vidéo.
- Apports théoriques.
Outils
Fiches de synthèse sur les différentes façons d’utiliser sa voix.
Toutes nos formations gestion
Optimisez chacune des étapes de votre communication grâce à notre formation !
Formation vente de machines à café
Formation sur la vente de machines à café qui vous donne les meilleures techniques de sollicitation et de fidélisation de la clientèle ainsi que les techniques d’animation d’un réseau de designers.
Formation export
Cette formation import-export est la plus complète sur le marché car elle inclut non seulement le côté technique du transport, mais aussi et surtout le plus important : comment trouver et développer les marchés à l’étranger. Cette formation pratique est animée par Jean-Pierre Mercier, il a une expérience de directeur export, il a ensuite formé et conseillé les plus grandes entreprises à développer leurs affaires.