Formation leadership et gestion des employés

Le cours de leadership et gestion des employés en ligne

Ce cours en ligne sur la gestion et le leadership vous présente les grandes théories de gestion et vous propose un modèle pratique : c’est un « mini MBA » que vous pouvez suivre en quelques heures, à votre rythme et de l’endroit de votre choix.

Les vidéos de ce cours durent environ 2 heures et vous pouvez les revoir aussi souvent que désiré. Vous disposez également d’un plan de cours avec des hyperliens pour approfondir certaines notions, du contenu en PDF et d’un quiz pour évaluer vos connaissances. Ce cours correspond à une formation en présentiel de 2 jours.

Introduction de la formation

• Sommaire
• Pour apprendre

Les grands principes en RH

• Les théories du leader
• Dans les faits
• Les clients du gestionnaire
• Optimisation du temps du gestionnaire
• Les clients du gestionnaire : négociation gagnant-gagnant partout
• Les qualités des gestionnaires selon les écoles et les erreurs des gestionnaires

Les performances du gestionnaire

• Objectifs du gestionnaire
• Performances attendues
• Éléments de la planification stratégique : les moyens du gestionnaire
• Le tableau des moyens de la performance

Les modèles de gestion : les organisateurs

• Fayol : les points clés
• Fayol : les 5 fonctions du gestionnaire
• L’origine de PODC ?
• Critique de Fayol
• Frederick Taylor
• Critiques de Taylor

Les humanistes

• Elton Mayo et la motivation
• Critique de Mayo
• Douglas McGregor
• Critique de la théorie de Douglas McGregor
• Likert

Les deux dimensions du management

• Blake et Mouton
• Reddin
• Critique des modèles descriptifs

Gestion situationnelle

• Tannenbaum et Schmidt : le modèle
• Tannenbaum et Schmidt : les points clés
• Vroom et Yetton : comportement vs situation
• Vroom et Yetton : questions clés
• Vroom et Yetton : le schéma de prise de décision
• Critique du modèle

Gestion situationnelle partie 2

• Les attitudes de Porter : du plus au moins directif
• Le tableau de Porter
• Critique du système de Porter
• Attitude d’enquête
• Attitude de soutien
• Attitude de compréhension
• Attitude de décision
• Attitude de jugement
• Critique des attitudes de Porter
• Hersey et Blanchard
• Critique du modèle

Les gourous

• Peter Drucker
• W. Edwards Deming
• Les limites de la théorie de Deming
• John Kotter
• Peter Senge
• Peters et Waterman
• Les limites de la théorie de Peters et Waterman
• Henry Mintzberg
• Les limites de la théorie d’Henry Mintzberg
• Ed Michaels, Helen Handfield Jones, Beth Axelrod
• Larry Bossidy et Ram Charan

Le modèle dynamique de gestion des employés

• Les 4 critères
• Les 4 étapes
• Le modèle global
• La vision verticale du modèle

La préparation

• Préparation : les points clés

Demander l’action – Style de direction

• Demander l’action : tout simplement
• Vendre
• Négocier
• Action corrective: étapes
• Cesser la relation

Suivre l’action : type de gestion

• Choisir son type de gestion
• La délégation
• Outils de délégation
• Gestion par objectif
• Participer, supporter
• Coacher
• Diriger – contrôler

Rétroaction

• Évaluer les résultats
• Gérer les phases de pression dans le temps
• Tableau général de gestion

Gérer les conflits

• Sources de conflit
• Types de gestion des conflits
• Méthode de Fisher et Ury
• Système SOS gagnant-gagnant

Notre méthode pour des résultats

• De haut en bas et de bas en haut

Résumé et outils

• Les moyens du gestionnaire
• Les 4 étapes du modèle de gestion
• Tableau du portrait de votre équipe
• Les performances attendues du gestionnaire
• Les moyens de la performance
• Plan de changement
• Outil de délégation
• L’échelle de pression
• Rétroaction style hamburger
• Tableau général de gestion

La gestion des individus est un art, mais elle repose également sur un certain nombre de principes qui ont été théorisés à la fin du 19e siècle par Fayol et Taylor, mais qui sont toujours d’actualité et qui ressortent sous des noms différents. Les points qui reviennent : la direction, la division du travail, la mesure, l’embauche, l’équité, la motivation, la formation continue, le coaching, la rétroaction ou feed-back. Il s’agit aussi de savoir si on privilégie les résultats à court terme ou le développement des individus. Bref, tout est toujours d’actualité : en étudiant les résultats des théories, vous pourrez choisir ce qui vous convient le mieux.

La formation leadership et gestion des employés en entreprise, en face à face

En présentiel, la formation leadership et gestion des employés se donne sur 2 jours dans votre organisation. Elle s’appuie sur la réflexion des participants, la présentation des modèles de gestion, des jeux de rôles, un plan d’action de groupe et un plan de développement individuel.

Actuellement, on parle surtout de technologie et d’IA, pourtant ce sont toujours des hommes qui dirigent des hommes. Il faut donc tenir compte de la technologie, mais savoir garder la priorité sur l’humain.

Cette formation sur le leadership ne veut pas vous préconiser un seul modèle de gestion, mais plutôt vous rendre intelligent en vous offrant plusieurs modèles, plusieurs points de vue afin que vous puissiez vous constituer une culture de gestion et choisir l’approche qui vous convient le mieux.

Leadership et gestion : les performances

• La réalité actuelle : vos employés consultent souvent l’IA pour prendre leurs décisions importantes, pour écrire leurs lettres
• Les dangers de l’intelligence artificielle : c’est bien écrit, c’est logique, on est sûr que c’est vrai, ce ne l’est pas toujours. Ceux qui ont consulté l’IA sont convaincus que c’est la vérité et qu’ils ont raison.
• Les performances attendues du gestionnaire et les systèmes
  • Les 4 performances attendues
  • Le modèle à 4 dimensions
• Les moyens de la performance
• Les clients du gestionnaire
• Tâches et qualités du gestionnaire
• Les styles du gestionnaire
  • La théorie classique
  • La théorie du leader
  • La critique des théories

Les modèles de gestion, avantages et inconvénients

• Les principaux modèles de gestion
• Les grands principes du leadership
• Les organisateurs
  • Fayol, en France, le premier spécialiste à théoriser les tâches du gestionnaire
  • Taylor, aux États-Unis, prolonge et systématise la théorie du gestionnaire organisateur de la production
  • Les mauvaises interprétations et caricatures faites, les limites des systèmes
• La dimension humaine de la gestion
  • Mayo
  • McGregor
  • Likert
• Les systèmes à deux dimensions
  • Blake et Mouton
  • Reddin qui ajoute deux aspects aux styles de Blake et Mouton
  • La limite des systèmes de gestion descriptifs
• La gestion situationnelle
  • Tannenbaum et Schmidt
  • Vroom et Yetton
    • Les comportements
    • La situation
    • La prise de décision
    • Les limites du système
  • Porter
    • Les attitudes en situation d’entretien – synthèse
    • Comment choisir les bonnes attitudes d’après Porter
  • Hersey et Blanchard
    • La description
    • Les limites du système
  • Les gourous
    • Drucker
    • Deming
    • Juran
    • Kotler
    • Senge
    • Peters et Waterman
    • Mintzberg
    • Ed Michaels, Helen Handfield Jones et Beth Axelrod
    • Larry Bossidy et Ram Charan
  • Les robots conversationnels et l’IA sont actuellement les plus grands influenceurs de gestionnaires qui y recourent
    • Les principaux robots conversationnels intelligents : ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Mistral
    • Les pièges à éviter
    • Comment s’en servir

Le modèle dynamique de gestion

• La préparation
  • L’objectif
  • Les moyens
  • Les ressources humaines
  • Les solutions
• Le style de direction
  • Laisser l’initiative
  • Demander, motiver l’employé à agir
  • Vendre
    • Découverte des besoins et des motivations
    • Solutions
  • Négocier
  • Imposer
    • Quand
    • Comment
  • Action corrective
    • Conseils
    • Ce que le salarié doit savoir
    • Les étapes logiques correspondant à une action corrective
• Les types de gestion et de suivi
  • La gestion par objectif
  • Participer – supporter
    • Quand
    • Comment
    • Les différentes applications
  • Former – coacher
    • Conditions de mise en place du coaching
    • Qui doit être coaché
    • Quand et comment
  • Diriger – contrôler
    • Quand
    • Comment
    • Les outils
    • L’intérêt : avantages et inconvénients
• L’évaluation des résultats et du rendement
  • Les différentes méthodes
    • L’entretien directif, non directif, semi-directif
    • L’entretien centré sur l’objet ou sur le sujet
  • Les phases de l’entretien d’évaluation
    • La préparation
    • La prise de contact avec l’employé
    • La demande d’appréciation générale de l’employé
    • Donner son appréciation globale
    • Passer point par point et résoudre les problèmes
    • La conclusion de l’entretien
    • Le suivi
  • Gérer les phases

La gestion des conflits

• Savoir communiquer dans l’entreprise
• Les causes de conflit
• Les styles de résolution de conflit
• Les méthodes de résolution de conflit
• La méthode préconisée

Méthode d’apprentissage

Notre formation en présentiel est basée sur plusieurs moyens pédagogiques :

• La réflexion des participants sur la réalité et les difficultés qu’ils vivent à leur travail
• Apport pédagogique avec la présentation des différents modèles, des approches, des gourous actuels, les biais introduits par l’IA
• Jeux de rôles
• Plan d’action de groupe
• Plan de développement individuel

Outils de cette formation leadership et gestion

Tableau de contrôle de la gestion de l’entreprise, outils de délégation des tâches, plans d’action, grille d’autoperfectionnement.

En conclusion

On est passé d’un modèle directif et autoritaire de la gestion à une approche beaucoup plus participative, collaborative, motivante de la relation de travail.

Gérer, c’est mener des êtres humains avec honnêteté, clarté et rigueur, c’est mettre en place les conditions qui leur permettent de se réaliser en contribuant aux objectifs communs de l’organisation.