Vendre à distance par vidéoconférence

Formation sur la vente à distance auprès de clients éloignés grâce à des webinaires sur des logiciels de partage d'écran.

Les étapes et les bonnes pratiques pour satisfaire vos clients

Augmenter le nombre de vos contacts clients et vos revenus

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Informations

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Bâtir sa présentation de première rencontre

  • Choisir un support : Power Point ou Prezi
  • Structurer le document selon les étapes de la vente
  • Y intégrer des médias : schémas, photos, vidéos
  • Insérer des liens vers votre site internet

Structurer la présentation de l’offre

  • Le rappel des faits
  • Les objectifs du client
  • La solution proposée et les liens vers notre site pour alléger la présentation
  • Le calculateur de prix et les options A, B, C
  • Rappel des bénéfices

Construire son fichier

  • Peupler son CRM ou un document excel avec les clients cibles
  • Classer les clients par catégorie A,B,C,D et les prospects par priorité 1,2,3
  • Planifier les appels

Prendre ses rendez-vous

  • Écriture d’un script d’appel bref et efficace
  • Laisser le choix au client
  • Les KPIs d’appel par jour et par heure : nombre d’appels et nombre de clients rejoints
  • Les KPIs de prise de rendez-vous

La première rencontre

Préparer son rendez-vous à distance

  • Durée
  • Quels sont les points à vérifier
  • La meilleure préparation permet la meilleure improvisation
  • Confirmer la rencontre la veille en B2C

Établir la prise de contact

  • Appeler 5 minutes avant
  • Briser la glace et ancrage
  • Présentations, les pièges à éviter
  • Donner l’objectif et la durée

Découvrir le client et ses besoins

  • Les questions clés
  • L’art de faire parler à distance
  • Prendre des notes
  • Reformuler

Présenter

  • Son entreprise et ses clients
  • Son offre générale et ses avantages
  • Techniques de réponse aux objections
  • Les objections fréquentes et les meilleures réponses
  • Le produit ou service pertinent pour le client

Conclure

  • Obtenir la rétroaction du client avec si possible les autres décideurs
  • Fermer la vente ou prendre rendez-vous pour la présentation de l’offre.

Présenter l’offre

Préparer l’offre

  • La structure de l’offre
  • Le calcul de la proposition financière
  • La possibilité de faire 3 offres
  • Le calcul et le rappel des bénéfices

Présenter l’offre à distance

  • La prise de contact
  • L’écoute du client et des autres décideurs ou intervenants
  • Présentation de la solution et utilisation des schémas persuasifs
  • Présentation de l’offre budgétaire
  • Présentation des bénéfices
  • Techniques de closing
  • Suivi

La formation permettra de réaliser les documents de présentation et de bâtir l’offre de notre client de telle manière que le vendeur soit le plus rapidement efficace et performant.

Contactez-nous pour en savoir plus

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